红网时刻2月17日讯（通讯员 谭昕吾）2月14日，记者来到天元区银苑小区，感觉走进了一个熟人社会。居民与网格员、物管人员，居民之间遇到，总是热情打招呼，或停下脚步攀谈。其实，这里已有14年居民自治的经验，运转顺利，小区俨然已成为一个大家庭。

银苑小区：居民自治14年小区氛围和谐友爱

80岁的居民何阿姨，退休后随儿子一家迁到天元区。一开始她也想念老家的旧友同事，但渐渐的，她融入银苑小区邻里间的和睦氛围，淡忘了身在异乡的孤独。有一次，何阿姨骨折住进医院，邻里间传开后，大家分批次前往医院探望，让她感受到小区大家庭的温暖。

把何阿姨住院的信息告诉大家的，是银苑小区物管人员肖维松，他认为，“很多人被帮助后，也想感谢、帮助别人，好的环境人人都希望它更好。”他总是联络热心居民一起想办法，在居民心中，他不仅是“管家代表”，也是“移动宣传栏”。有身患癌症的居民经济困难，或者谁家的小孩去大城市治病，肖维松组织邻居为他们捐款；70多岁的居民刘新霁因照顾瘫痪的丈夫，家庭困难，她回忆说：“有一次我老伴病发了，必须住院去，但儿子的婚期临近，我老两口急坏了，结果肖师傅和邻居们都来我家，帮我家筹备婚礼，包喜糖、布置新房、接亲发车事项这些，直到婚礼顺利完成。”

银苑小区居民自治14年以来，得到业主们的充分认可，小区每年的物管费缴纳率在98%以上。社区网格员易洋告诉我们：“小区业委会成员严格自律，带头遵守小区的规章制度和管理，坚持小区事务公开透明，最令居民满意的，还是这里形成了温情和谐的居住氛围，这也跟业委会聘用老肖这类有耐心、有方法的物管人员，积极挖掘热心群众的做法有关。”

2022年春节，肖维松在银苑小区门岗度过了他在这里的第14个春节。烟花燃放是否安全、谁家停电、有困难、有矛盾、停车不便……住在8楼的居民家中停电，一个电话找到老肖，即使是睡梦中，他也爬起来帮对方去拉电闸，涉及居民的“关键小事”，大家已经习惯有事找老肖。邻里间良好的氛围已经形成，碰到棘手的小区事务，热心居民和物管人员、网格员一起，上门做工作，为邻里间化解矛盾，小区里6栋住宅14个单元，在业主们的齐心努力下，已安装13台电梯，最后一个单元的电梯安装工程将在今年启动。

嵩源小区：自治至今，居民物管缴纳费达100%

基层社区治理水平直接关系着老百姓的切身幸福感，天元区一些老旧小区为破解治理之困，迈出了居民自治自管的步伐，并探索出一套适合自己小区的成功运营经验。

和银苑小区一样，小湖塘社区嵩源小区也是无物业居民自治小区。小区7栋楼房有3栋是某单位住房，另外4栋因为无规范管理，之前一直存在道路狭窄不平、墙体老化破旧、车辆乱停乱放等顽疾。

2018年老旧小区提质改造后，坑坑洼洼的路变成了干净的水泥路，小区也正式启动业主自治。如今，杂乱无章的小区楼道变得宽敞整洁、路灯亮了、监控也有了，居民住得舒心不少。

门卫龙爱群说，业委会接手后，每个月把小区的开支列表张贴在大门入口的宣传栏处：“以前收物管费要跑好几趟才收得到，现在在微信发个通知，大家都进出大门时让我代收了。”近两年，该小区的物管费缴费率达100%，小区网格员刘真说起小区的变化，用“脱胎换骨”来形容，以前小区许多日常维护工作都无法开展，居民遇到排水管堵塞、屋顶漏水、路灯损坏等“关键小事”都无法解决，如今，业委会组织居民协商讨论形成最佳解决方案，并及时执行，得到了居民们的认可和信任，小区治理得井井有条，居民满意度逐渐提高。