抢修现场。

红网时刻2月13日讯（通讯员 易勤思）爆竹声声，是辞旧迎新的喜悦；围炉酣饮，是千家万户的团圆。春节期间，在阖家相聚的背后，株洲水务集团504名值班值守人员的坚守和付出，给这座热闹的城市，增添了一份安心。24小时畅通的水韵热线和在岗的一线生产班、调度中心班、抢修班，更是在坚守中，守护着全市人民的安全优质用水。

特殊的“年饭”

大年初四深夜，仅2℃的低温天气里，一台发动机上摆放着小炒肉、酸辣鸡杂等5个菜组成的一桌晚餐。它是株洲市水务投资集团有限公司丰源供水服务分公司抢修保障班的一顿特殊年饭。

而在一旁的绿化带，班长颜佳洋和5名班组兄弟正在抢修漏水点，热火朝天。这根被抢修的水管不仅紧贴着小区的围墙，又深埋两米，由于不具备机器施工条件，只能靠人工开挖。一锄头、一铲子，抢修人员在寒风冷雨中轮番作业。

这根水管关系到周边4000户居民的用水，为解居民用水之忧，抢修班顾不上吃饭，直到深夜11点，班组成员终于合力抢修好爆掉的水管，让云里路周边提前恢复了供水。

“兄弟们，已经恢复送水，赶快吃饭啰。”颜佳洋的一声吆喝，抢修班的兄弟们围蹲在发电机的临时餐桌前，吃上了这顿晚饭。

抢修人员在临时餐桌前吃饭。

据统计，春节期间水务集团共有85名抢修人员完成了95处抢修任务。在这个万家团聚的日子，他们却在城市的一隅，守护着居民的安全稳定用水。

迟到的午餐

新年祝福源源不断，而在株洲水务集团的24小时水韵热线，热线班的工作人员忙着接听居民各种用水问题的电话。

“我要搞饭恰勒，怎么突然停水了咯？”初五中午11点多，热线班的工作人员又接到了咨询电话，先后19个电话都是来自荷塘区中南无线电小区的居民。

正值居民用水高峰期，家家户户都在为团圆饭备足马力，突如其来的停水，让小区居民不安。为及时解决居民用水需求，热线班高度重视，在第一时间联系了服务人员赶往现场。

早在上午10点多，黄忠伟就接到了停水消息，并赶往现场解决居民急需用水的难题。经过一系列排查检修，发现是泵房的进水自动阀出现故障，导致泵房无法进水，影响到了小区供水。

细心的黄忠伟，在检修完自动阀后，还发现了泵房内有小型泵和信号设备出现了问题，一并进行了修理，500吨容量的泵房恢复了正常进水。等待5个小时后，达到了可供水的水位，黄忠伟这才吃上大年初五迟到的中餐。

一头是热线接电的及时解答，一头是服务人员的加急处理，完美串起了株洲水务集团“以客户为中心，以满意为标准”的服务理念和承诺。

春节期间，为保证下属各水厂、区域加压站保持24小时生产，水质监测中心从源头到龙头做好水质监控，共有供排水生产人员286人、水质检测13人、供水调度23人、水韵热线及涉水需求现场处理人员60人，在一线值守。水韵热线共接听电话1331次，在炮竹声中、祝福声中，为开往幸福株洲的列车架起了桥梁。