供电所人员上门了解用电。

红网时刻1月19日讯（通讯员 苏鑫）“家里的灯不亮，考虑到可能是线路出现问题。拨打了供电公司电话，不到几分钟，供电所人员就上门为我检查线路，更换了漏电保护开关。”1月18日上午，在攸县返乡人员陈柏生家中，他对供电公司的服务赞不绝口，逢人便夸供电所的服务贴心。

随着春节临近，株洲攸县供电公司辖区陆续迎来外出务工人员返乡热潮。为确保返乡人员用电无忧，该公司早准备、早安排、早落实，为返乡人员提供“保姆式”服务。积极将供用电服务前移，主动掌握零电量用户。供电服务人员深入辖区小区、社区、村组，对返乡人员进行调查摸底，提前掌握返乡人员的返乡时间及用电信息，积极为他们建立特殊“服务档案”，以便第一时间为他们提供用电服务，简化服务流程，开辟返乡人员绿色通道。同时，在返乡人员附近醒目的地方张贴供电所24小时服务热线，做到随叫随到，向客户发放致客户一封信，实行“保姆式”服务。

同时，该公司还采取主动出击和上门跟踪服务等举措，确保返乡人员用上安全电。在上门服务过程中，服务人员还向客户推广“网上国网”APP，手把手教客户如何在“网上国网”缴电费、查电量、网上报装等业务；对用户发放安全用电宣传单、安全用电注意事项；提醒返乡人员在外出打工期间，关注家中空巢老人和留守儿童的用电安全，让返乡人员在新春佳节之际用上暖心电、放心电。