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天元区:“不是亲人胜似亲人”的基层网格员


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居民给罗鹏(右一)送来锦旗表示感谢。

红网时刻11月15日讯(通讯员 谭昕吾)“我们家属都很感谢社区,尤其是小罗,他的细心和爱心,对居民不是亲人胜似亲人。”11月10日,家住长沙的胡女士将一面锦旗送到天元区白鹤社区,她口中的“小罗”叫罗鹏,一名基层网格员。

35岁的罗鹏目前是社区的一名全科网格员,负责白鹤社区花园一村300多户居民的管理。白鹤小区是个老旧小区,租户多、人员杂、事项繁琐,如何管理,罗鹏笑着说:“没别的办法,只有常常串户上楼,跟居民拉家常做朋友、当亲人,了解他们的需求,有困难时帮一把,替基层社会治理出一份力。”送来锦旗的胡女士的公公易学良老人年过九旬,和70岁的住家保姆一起生活,平日里修理电器、购物提上楼这些事,一个电话就能唤来罗鹏,经常让罗鹏拨通视频电话与长沙的亲人聊天,老人说 :“麻烦小罗了,我们把他当崽使唤了。”

罗鹏说:“我们没做什么,都是协调邻里矛盾、排查安全隐患、扶贫帮困这些小事。”这些小事让居民把他当成了亲人,过年时,独居老人会提出要求,“小鹏啊,我能不能跟你回你老家过年去喽?”为了排解社区老人的孤独,罗鹏常常上门和老人唠嗑,被不少居民当作亲孙子、亲儿子,有困难找小罗、心中难过了找小罗,有小罗在我才放心。

有一次,一位老人给罗鹏打电话:“小罗,你快上来看看,我家对面那户好像进小偷了,在这里撬门,我害怕啊!”罗鹏挂下电话直奔居民楼,发现楼下有陌生人“望风”,他叫上同事假装闲谈上前询问,对方说话前后矛盾自知露馅,两人分头逃跑,罗鹏和同事追上去,最后罗鹏把小偷按倒在地押送到派出所,第二天另一位小偷也来主动投案。抓到小偷后,罗鹏还不忘安慰居民,“没事,楼下有我们年轻人在,自己关好门,别怕。”在他看来,管理数百户的网格虽大,但人与人之间的感情很近,“能为他们多做一点,我也觉得很幸福。”


来源:红网

作者:谭昕吾

编辑:曹缇

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本文链接:https://zz.rednet.cn/content/2021/11/15/10399062.html

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