红网时刻11月1日讯（通讯员 刘夏非）攸县丽枫集中隔离医学观察点是攸县战疫启动的首批五个隔离点之一，最高峰时住有隔离人员114人，随着县城其他隔离场所的陆续建立，丽枫的隔离人员一直维持在96人，是县城人数最多的隔离点之一。为保证隔离点的安全顺利运行，县防疫指挥部从县委统战部（县侨联）、县骨伤医院、县卫健局、县公安局抽调工作人员组成工作组，加上志愿者单位黄丰桥医院、大同桥医院、丫江桥医院、宁家坪医院、卢伟彬口腔医院和丽枫酒店，一共有49名工作人员常驻隔离点担负隔离人员的管理服务工作。

“自他互换”的新团队

工作组的人员分别来自8个不同的单位，虽然同在一个县城，但大家平时并没有太多交集，多数人之间十分陌生。由于进住的隔离人员太多，进住的时间点又比较集中，问题一个接一个生了出来：瘦小的护士面对笨重的专用垃圾箱一筹莫展、突然间失去安逸的隔离人员对隔离餐牢骚满腹、隔离人员的个人问题此起彼伏......面对爆出的一大堆问题，工作人员各自想着自己的办法。特警小哥哥们主动为护士妹妹承担起了繁重的垃圾搬运任务；后勤人员每天主动收集隔离人员对饭菜的反馈，想方设法安排好每日的菜单；牵头负责的卫健局领导一边统筹调度，一边以最快时间协调处理隔离人员的个人问题。患有严重鼻炎的陈老师得到妥善安置、跟着姐姐哭闹不休的小女孩去到了妈妈身边、久久没有老伴信息的奶奶消除了坐立不安、手肘脱位的的小女孩得到及时救治......问题一个个得到解决，爱的气息迅速在隔离点弥漫。一位工作人员深有感触的说，“其实自己原来在单位并没有那么努力，看到团队的成员一个个都是那样的用心，自己自然就被感染到了”。

“秒级响应”的微信群

为了让隔离人员最大限度的安心，用最快的速度解决隔离人员提出的问题，尽力满足好隔离人员的需求，工作组的领导商量着建立了“秒级响应、当下办理”微信群。按照要求，护士组每天询问隔离人员的个人状态、困难需求，第一时间在微信群发布；工作组领导根据分工安排，把相关问题指派给责任人；责任人收到任务后第一时间办理，办理结束后及时回复结果。房间网络不通、拖鞋需要添补、遥控器电池缺电；小朋友要喝牛奶、女同志需要卫生用品、老爷爷需要膏药、小女孩过敏性皮炎流鼻血、腰椎盘突出患者疼痛难忍、工作人员咽喉失声、电梯故障......问题一一得到及时解决，工作人员与隔离人员之间建立起了良好的互动，工作人员相互之间也是变得越来越发和谐默契。来自莲塘坳的胡奶奶主动把自家送过来的牛奶拿给前来测量体温的护理人员，说“感谢你们，你们的服务非常的好”。

携手前行的“五个一”

集中隔离已经过去八天，离解除隔离的日子渐渐临近，隔离人员的心里开始变得骚动起来。为了让隔离人员度过最难熬的最后几天，隔离点的工作人员聚在一起集思广益，筹划着组织一个“五个一”的活动，给每位隔离人员送上五个小礼物，分别是：冬日里的第一杯奶茶、昂首灿烂的向日葵、甜蜜暖心的小蛋糕、一次心理辅导、一面手执的五星红旗。

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