红网时刻10月22日讯（通讯员 张曦予）“来你们医院看病毫无障碍，谢谢你们的贴心服务。”9月24日上午11时，在株洲市中心医院，完成检查后，聋哑人李女士（化名）边在手机上打出这行字，边向一旁的天使志愿服务队志愿者刘坤为竖起大拇指，表达无声的“谢谢”。

原来，当天上午，李女士挂了市中心医院妇科门诊的号。由于自己是听障人士，就诊前，她担心自己和医生沟通有困难，便有些焦虑。

正当李女士感到手足无措时，突然，她看到该院门诊大厅总服务台摆放了一个“无障碍服务岗”的绿色牌子，随后便向这里的志愿者求助。

接到求助后，天使志愿服务队志愿者刘坤为赶紧掏出手机，打开聋哑人专用翻译软件，一边了解李女士的基本情况，一边带着她往诊室赶。

“别担心，有什么问题尽管问。”在诊室里，刘坤为更是化身贴心“翻译”，尽力将李女士的疑问告知医生，并将医嘱一一反馈给李女士。

从诊室出来后，她还陪着李女士到彩超室完成检查，并告知其注意事项。整个就医过程持续了近2个小时，刘坤为一直耐心陪同，直至对方离开医院。

“过去，听障人士到医院看病，要么靠纸笔，要么带亲朋来‘翻译’，医患交流尤为不便。”市中心医院门诊部相关负责人介绍，为了让听障人士享受更便捷的医疗服务，该院设立了“无障碍服务岗”，调派专业志愿者，全程为视听障碍人士提供一对一陪诊服务，确保整个就诊过程的通畅顺利。