调解现场。

红网时刻9月14日讯（通讯员 汪丹）位于株洲市天元区泰山街道泰园社区的某小区，建于1995年，是一个无物业公司管理的典型四通八达开放式老旧小区。自该小区7栋2单元的多名住户向社区反应厕所漏水问题以来，经社区数次调解商量维修方案，却因涉及人员众多，意见不统一未能达成一致意见。

今年8月17日，天元区司法局“法帮帮”工作室值班调解员邹声主在接到调解申请后，当即跟随居民实地查看漏水情况，确认该栋房屋厕所系铸铁下水管、厕所地面系使用多年都未维修导致漏水。下水道主管道为公用设施，无物业公司的老旧小区更换费用怎么来呢？该单元饱受漏水之苦的住户愿意出钱，而未涉及漏水的住户则不愿意出钱，调解一度陷入僵局。

为此，调解员特意建立了微信群，将住户们拉入群中沟通协调，经过一周的努力，8月24日，2-7层楼的住户同意坐下来协商，经调解住户们统一意见同意对下水管道及厕所进行改造。但在聘用施工队伍上出现了分歧，两位住户找到的施工队愿意以每户出资3200元的价格进行厕所改造，而另一位住户表示因自家不漏水无需维修，但如果将工程承包给自己，愿意出“份子钱”并以同等价格承包该工程。

经单元住户商量后集体同意该住户承包工程，并约定三天后签订调解协议书，两天后，该住户却反悔了，表示自己承包该工程需要每户出3500元才能施工，眼看调解成功却又戛然而止，一边是确定了改造费用的住户们不愿意临时加价300元，另一边是改造交给别人做不放心，同等价格无法保证质量的住户承包方。如何两全？调解员灵机一动，以外包施工队改造完后没有售后服务，而本栋住户承包改造可以提供三年质保，且为这里的常住户，有事情方便售后联系和处理为切入点在微信群进行劝说，众住户觉得此提议甚好。9月2日终于达成一致意见，由本栋住户承包改造方案并按要求出资维修。

最终，这起单元漏水的邻里纠纷圆满解决，历经数次调解终于解决难题的小区居民和泰园社区对调解员竖起了大拇指。