红网时刻8月16日讯（通讯员 旷昆红）拿起电话，株洲新区战“疫”心理援助心理咨询师唐勇开启疫情期间一天的工作。电话的另一头，一个个素未谋面的陌生人向她诉说着面对疫情时的焦虑、无助等情绪，“感觉在一天里看到了散落在城市里的各种群体的表情。”

病毒固然可怕，而带给人们更多挑战的，还有突如其来又别无选择的“封闭生活”。一段时间的“禁足”带来的焦虑压抑等情绪，该去哪里寻求出口？在“心理防疫”这个特殊的战场上，天元区组建了心理援助志愿队，120名专业心理咨询师，进入到全区300多个微信群里，并开通了心理热线28301050，成为这些情绪的“倾听者”“疏导者”。

“您好，感谢来电心理健康咨询专线，请问有什么可以帮您？”8月11日上午9点多，接起电话，心关爱心理援助志愿队热线心理咨询师唐勇说。“我只要听到救护声或者看到救护车，我就紧张，这段时间尤其严重……”电话那头，语速越来越快。咨询师唐勇一边认真倾听来访者的倾诉，一边给来访者提供一些实用建议。

抗击疫情，“心理防疫”正成为另一个重要战场。8月5日，天元区出台《天元区新冠肺炎疫情防控心理援助工作方案》，开始疫情期间的心理援助工作，迅速吸引了来自全国专业的心理咨询师志愿者加入。

情绪的积累和压抑，让一些人尽管离病毒很远，但离崩溃很近。28301050公益热线的开通，充当了公众情绪的“缓冲垫”。

志愿者们每天都会接到10-15个左右的问题，“疫情怎么样”“我的父母安不安全”“有没有人管我的父母”“核酸采样什么时候做”“为什么做完采集24小时后检测结果还没出来”“能否外出购物”……诉求五花八门，但言语中大多充满着焦虑。

唐勇说：“不论什么来电，哪方面诉求，我们都会耐心倾听，支持和理解，帮助来电者排解不良情绪。”