红网时刻8月5日讯（通讯员 旷昆红 赵晨辉）5月31日“新区志愿”APP推出“志愿帮——我为群众办实事”专栏，为群众提供一对一服务。不仅是党员和志愿者，天元区各职能部门也积极参与进来，当群众提出的问题无法由个人来完成时，各职能部门组团来认领。到目前为止，10余件难事，被迎刃而解。

对患有抑郁症女儿无计可施

专业机构提出个性跟进方案

王女士心疼大女儿，但又无计可施，只能在大女儿每次发病的时候，用力拉着大女儿，默默地流眼泪。在朋友的介绍下，她在“志愿帮”上发布了一条消息：希望有心理咨询师来帮帮她患有抑郁症的女儿。看到这条消息后，“志愿帮”后台工作人员立即派单给了区民政局。7月中旬，天元区民政局“接单”后，立即联系了专业的心理咨询机构——天元区心关爱社区心理服务中心。随即在7月20日，心理咨询师上门对其进行了一对一的心理咨询。

咨询结束后，心理咨询师、心关爱社区心理服务中心工作人员与刘女士所属社区的社区心理指导师进行了会谈，制定后续的个案跟进方案。社区心理指导师持续关注刘女士大女儿的情况，心关爱社区心理服务中心工作人员将从刘女士及其丈夫的关系着手，帮助其建立良好的家庭支持系统，从而给予大女儿关怀。

脑瘫孙女不愿体检

基层医疗机构上门体检

小易是个脑瘫患者，以前和爷爷奶奶生活在一起。为了照顾好小易，年迈的爷爷奶奶平时很注意身体，时不时还会去社区卫生服务中心做个体检。但今年，小易的爷爷去世后，照顾小易的担子全落在奶奶身上。奶奶总想着让小易做个体检，但小易并不愿意走那么远去做体检。和社区工作人员聊天过程中，奶奶无意把这个想法和社区工作人员提了提。于是，社区工作人员在“志愿帮”上帮奶奶写下了心愿。

“志愿帮”后台工作人员派单给了嵩山街道社区卫生服务中心。“接单”后，嵩山街道社区卫生服务中心迅速上门给小易做了B超、心电图并且抽血做了血常规、肝肾功能等全套检查。小易奶奶激动地拉着医护人员的手说：“我想带孙女去体检想了很久，好心的医护人员上门来体检，我真的不知道该怎么表达感谢。”

对安全知识掌握不够

专业部门上门普及知识

“我是天元区一家企业单位的安全管理人员，感觉我公司管理层企业主体责任认识不足，很多点理解不够。”“我是天元区一家企业的工作人员，公司员工对于安全知识匮乏。”几个园区在“志愿帮”上提出了安全生产知识普及的需求。天元区应急管理局马上“接单”，还邀请了省直中医院专家，一起进企业开展安全生产知识培训会，普及安全生产知识和紧急救护知识，夯实应急处置能力，增强企业主体责任。

在新区是温暖的，不论多难的事，总有人挺身而出，竭尽所能；在新区是幸福的，不论多微小的事情，总有人“赠人玫瑰”。个人帮不上的时候，还有单位组团来助力。