红网时刻7月6日讯（通讯员 胡蓉 田婧杨）发一条微信，就能解决一个民生难题，有这样的好事？2019年以来，渌口区建立覆盖全区各村、社区的监督服务微信群，为广大群众和村、社区干部之间架起便捷高效的沟通服务桥梁，“零距离”解决群众的操心事、烦心事、揪心事，群众幸福感和满意度不断提升。

7月2日上午，在渌口镇杨家山小区门口，区住房保障中心工作人员正在安装防护栏，居民潘炎秀告诉记者，小区老年人较多，经常在晚饭后出来散步，可小区门前这条路十分狭窄，一侧还有深坑，不小心掉下去可不得了，现在有了防护栏，大家再也没有这种担心了。

居民潘炎秀告诉记者，多亏了有幸福株洲渌口镇伏波岭社区微信群，这个问题才能这么快得以解决。6月份，她在群里反映小区大门口左侧38米长的小路没有防护栏，存在安全隐患，不一会儿，群里的社区干部就回复了，说马上派人去查看并尽快解决。

“当时居民反映后，我们第一时间联系了区住房保障中心，当天下午四点他们就派人来查看，答应尽快处理，我们也第一时间发了照片在群里进行了回复，告诉居民这件事情会解决。”伏波岭社区党委书记主任阳细兰说。

自从有了社区微信群，只要居民们在群里发个消息，所有人都知道，于是这个群也就成了24小时“不打烊”的社区事务受理中心，不少居民表示，如今有什么问题在微信群里一提就立马有人回应。

发现渌江沿线缺少防溺水标识，在群里说一声，社区干部就协调相关部门找人安装；哪个小区漏水了，在群里喊一声，立马有人上门维修；新生儿上户、办理社保政策不清楚，在群里问一声，也有工作人员随时在线解答。社区也定期通过微信群向居民发布法律法规、惠民政策等宣传内容，此外，村内动态信息、财务信息等都通过微信群及时传递到每家每户。

伏波岭社区党委书记主任阳细兰说，“以前，居民和社区干部往往存在一些距离感，现在通过微信群，大家成了网上的网友，生活中的朋友，居民有什么想法、需求都可以随时和我们讲，我们和居民的关系更加融洽了。”

据了解，目前，渌口区共建立村级监督与服务微信群224个，入群人数达8万人，解决群众各类急难愁盼问题2000余个。