红网时刻6月8日讯（通讯员 吴政芳 郭丽瑶）“太感谢了！你们真是一家贴近百姓的有温度的好银行！”谭先生紧紧握住邮储银行茶陵县支行有营业部工作人员的手，激动地说到。
原来，谭先生的母亲刚做完心脏搭桥手术，出院的时候办理医保结算手续需要提供其母亲的社保卡。但因其母亲年纪已大，又刚做完手术，找不到社保卡，仅知道系邮储银行的卡。因此，谭先生找到了邮储银行茶陵县支行营业部，与网点支行长进行了沟通。了解情况后，支行长立刻表示，会在合规操作的前提下尽快解决问题。
随后安排营业主管和一名不当班柜员，带着移动设备一同前往谭先生母亲所在医院。因谭先生母亲做完心脏手术不久，身体还未完全恢复，到达病房的时候她正在休息。工作人员不忍心打扰这位面色依旧苍白的老人，于是表示，等其母亲醒来后再次上门，并留下了联系方式。当天下午，该行工作人员接到电话后，立即上门为谭先生母亲办理了社保卡挂失补卡业务，解决了出院医保结算的难题。
据悉，邮储银行茶陵县支行始终以省分行“三大建设”方法论为指导，全力践行“以客户为中心”的服务理念，彰显国有大行责任与担当。
来源：红网
作者：吴政芳 郭丽瑶
编辑：聂千川
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