红网时刻株洲3月25日讯（通讯员 张威 陈瑜 陈慧娟）“没想到我中午在群内一说，村上网格员下午就来家里给我母亲进行了养老年审认证，真的非常感谢。”家住醴陵市来龙门街道东岸村毛坪组的郭世民感激地说。

近期是已享受养老保险待遇的老人办理年审的时间，往年的这个时候，村（社区）都会组织开展集中养老年审认证。因疫情特殊期间，为避免人群聚集，加之考虑到有的老人年事过高、行动不便，为减轻他们的“负担”，来龙门街道各村（社区）在幸福株洲监督与服务微信群内发布提供上门年审认证服务消息，主动担任“跑腿员”一职。每到一户，工作人员一边耐心询问老人生活健康情况，一边贴心为他们办理年审手续，并嘱咐老人疫情期间要继续做好个人防护，减少外出，有需要帮忙和解决的随时和村（社区）联系。

自新冠肺炎疫情发生以来，“幸福株洲”醴陵监督与服务微信群内各类咨询、反映的问题较之前更多。醴陵市充分发挥微信群的优势，对群众反映的问题，坚持快查快办原则，全力做到让群众满意，构筑群防群治的严密防线，统筹推进疫情防控和经济社会发展各项工作。今年1月份至今，该市674个“幸福株洲”醴陵监督与服务微信群共受理群众诉求提供便民服务1.1万余次，开展宣传教育3.1万余次，公示公开800余次。