红网时刻株洲3月24日讯（通讯员 孔慧珏 刘玲艳）3月19日晚7点，邮储银行渌口区支行几名员工在结束一天工作后，又马不停蹄地赶往渌口区南洲镇南山村，为村里2名行动不便的老人提供上门金融服务。
几天前，南山村一位村民到渌口区支行营业部办理存折密钥双挂失业务，并向网点工作人员咨询能否代办。根据规定该业务必须本人办理。网点支行长文淼在得知客户本人年事已高，行动不便情况后，随即答复可以上门提供服务。当晚，文淼带领网点两名成员一行驱车前往目的地，到了村口附近，由于道路窄小，只能步行前往客户家中，在工作人员的帮助下，客户顺利完成了信息核实，在业务办理过程中，了解到该村还有一名行动不便高龄老人存在该情况，文淼当即决定，主动上门帮助客户解决问题，在村支书的带领下，工作人员帮助老人办理了该业务，老人对该行工作人员的主动上门服务深感意外和触动，对工作人员的贴心服务连声道谢。
2笔业务办完回到渌口区已将近晚上十点，但他们表示，客户的认同带来的满足感远远超过身体的疲惫感、饥饿感。此次上门服务，不仅解决了客户实际困难，也展现了邮储银行全心全意为客户服务的宗旨。
来源：红网
作者：孔慧珏 刘玲艳
编辑：任欣蓓
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