红网时刻株洲2月13日讯（通讯员 谭昕吾 陈容）辞旧迎新之际，新冠肺炎疫情来势汹汹，蔓延肆虐。因武汉封城，一批湖北籍游客滞留在株洲市，为了妥善安置管理这14位湖北籍旅客，天元区为他们安排了集中接待酒店。

疫情管控是命令，但病毒无情人有情。天元区一线工作人员刚中有柔，不仅用责任和担当筑牢防控堤坝，还在酒店滞留客人的14天观察期期间，用真情与关爱温暖着他们。

酒店服务员、医护人员、民警每天温暖“接力”

每天清晨6点，酒店的工作人员开始了一天的服务工作。“现在和平时不一样，我们的客人就是这些湖北客人，我们第一件事要做的就是给自己做好清洁消毒，然后进厨房去准备早点。”负责人程经理说，早在客人入驻第一天，酒店就在客人用餐方面做好了方案，牛奶、甜粥、鸡蛋、点心，分装好直接送餐至旅客房间。“这些要在8点钟之前做好，因为接下来，另一组工作人员开始穿好防护服对旅客房间做大扫除。”

时间到了早晨9点，嵩山街道社区卫生服务中心和株洲市伤科医院的医生，逐间敲开了旅客的房门，“昨晚还好吧？坚持就是胜利啊，来来来，‘嘀’一下。”他们每天两次对入驻旅客进行一次健康体检，这个环节除了监测体温，也会有一些用药指导，对于年龄较大的旅客，医生们还像家庭医生一样，多聊几句生活注意事项。随着时日增多，旅客们和医生们熟稔起来，有时候开几句玩笑，还学几句株洲话。

严谨有序的监测流程，医生和酒店工作人员和蔼、关心的态度，常让这些湖北人感到规范之中不失温馨。其实在他们住下来之前，天元区卫健局和疾控中心已经先期摸索了一整套防疫、消杀、管控的标准化流程，比如送餐、健康监测和医务人员每天两次委派专业消毒人员对房间和公共区域进行消毒。上午11时，对旅客的生活垃圾的消毒开始了专业处理。

这厢忙活完，12点，酒店的午餐到了。开门送餐、接餐的短短两分钟里，服务员也会问一句，“你们晚餐想吃什么呢？已经过了7天，离解禁的日子也剩一半的时间，希望我们共同努力，继续加油！”

下午，嵩山街道社区卫生服务中心把医生煎好的预防中药，送到了酒店，委托值班医生和服务员发放给酒店居住旅客和值守人员。

到了晚上，天元区卫健执法局的工作人员也会来做“快递员”，他们送来的是酒店所需要的物资，并及时解决当前所遇到的困难。有一次，一户旅客家里有人出现了感冒症状，客人的电话直接打给了楼下值班医生，没多久，天元区的专车到了，将人送到株洲市中心医院看病检查，结束后又送回了酒店。“谢谢你们提供的支持和帮助，体现了一方有难、八方支援的友爱精神，体现了同心协力、共克时艰的责任担当，向你们表达衷心的感谢！”这家人对天元区卫健执法局的工作人员说。

晚上8点，值守酒店的医生换班了，夜里值守在此的是“90后”医师陈容，和值守在此的公安民警一样，一把椅子、一盏烤火炉，他说：“我是一名党员，肯定要冲在前面的。”他主动请缨夜晚值班，每天为酒店的湖北籍人员监测体温，还会指导酒店进行消毒，为酒店安保、服务人员做好安全防护和体温监测等工作。

危难时刻挺身而出筑起疫情防控的铁壁铜墙

“对所有在外旅行的武汉市民给予必要的帮助，让他们更深切地感受到兄弟城市的温暖和关爱！”1月27日，武汉市文化和旅游局发布的《致兄弟城市旅游行业同仁的一封信》这样说道，而天元区的酒店也实实在在地用行动响应了这份呼吁。

疫情就是命令，防控就是责任。株洲市、天元区两级高度重视湖北籍旅客的集中隔离工作，多次召开专题会议进行安排部署。1月30日，天元区立即成立了由该区政府牵头，商粮局 、卫健局等部门精干力量组成的湖北籍旅客定点接待酒店工作组，全面调度酒店的防控工作。

隔离不隔情。如何让滞留的湖北籍同胞，在定点酒店也能过好年？工作组班联合酒店制定了酒店工作流程图，对酒店接待湖北籍旅客流程进行规范，比如入驻条件、入驻协议、进店第一时间为客人测量体温，引领客人入住房间等内容。游客入住酒店前，民警和酒店方会逐一进行信息登记，医生进行体温检测、发放口罩、体温计等防控宣传资料。

目前，天元区定点酒店入住的湖北籍旅客14人将在这里度过为期14天的医学观察。各级党组织和党员干部牢记人民利益高于一切，危难时刻挺身而出，筑起了疫情防控的铁壁铜墙。