红网时刻株洲1月19日讯（通讯员 罗翊）“你们供电公司服务真心赞！一个微信公众号，缴费、报修、查电量电费轻松搞定，一个应急电话，用电问题分分钟处理！”1月18日，株洲清水塘服务站站长聂华林到客户家开展服务走访，陈女士乐开了花，连连称赞。

这是国网株洲供电公司加强春节保供电保服务管控措施中的一个场景。

近期，株洲供电公司供指中心、营销部、运检部等多部门紧密围绕春节保供电“三个目标”，健全春节期间“以客户为中心、以供电可靠性为主线”的供电服务响应体系，吹响春节保供电保服务集结号。

该公司夯实数据基础，确保整治到位。株洲电网供电服务指挥中心依托新一代供电服务指挥平台，梳理出2019年投诉意见工单中反映的供电质量问题、2019年株洲地区春节期间停电线路范围段、台区明细，一方面加大供指中心、营销部、运检部等多部门联动，督导各基层单位有针对性的开展设备隐患整治，消缺处理；一方面对重过载、三相不平衡、低电压异常问题的配变进行重点监控，动态掌握设备运营状态。

株洲供电公司制定《应急预案》，确保指挥到位。该公司制定了春节保供电服务管控“十项硬性措施”，强化春节期间值班力量，提高全渠道客户诉求的监督、管理、指挥，确保抢修、业扩、复电三不超时，7*24小时全天候加强服务管控和服务响应；强化突发事件、敏感事件、其他具有重大影响的事件信息汇报、督办制度。

目前，株洲供电公司各基层单位通过温馨短信、客户走访、现场推广等方式向客户推广微信公众号、网上国网APP、应急值班电话，全力以赴保供电保服务，确保株洲人民度过一个欢乐、祥和、亮堂的新春佳节。