到小区里取个快递包裹却被物业人员认为是“贴广告的”，昨日，本报报道了市民李女士和朋友遭遇的气愤事。对此，多名法律人士表示，对外来人员进出小区门禁主动询问登记，一般属于小区物业人员职责。

　　实际上，大门门禁系统是住宅小区安保的首道防线，也是物业公司对小区进行规范管理的基本途径。尽管如此，记者调查发现，不少小区虽然设置了门禁，但非小区业主仍能随意进出，保安的放行也颇为“宽松”。

　　【探因】多数小区的门禁，如同虚设

　　为了深入了解我市小区大门门禁情况，前天下午至昨天，记者随机走访了12个住宅小区一探究竟。这些小区既包括建成不久的中高档小区，也有建成时间较长的老旧小区，这些小区都有物业公司，大门口有门禁设施。

　　在芦淞区锦绣江山小区门口，记者看到，这里有专门的行人通道，并设有蓝牙门禁。不过这道不锈钢门一推就开，并不需要刷卡。记者进入时，值班的门卫看了一眼，并没有询问。

　　在湘江四季花园小区、新城首座小区、钻石怡园小区、珠江丽园小区、珠江花园小区、百江花园小区一期，记者都遇到了相同的情况。有些小区的大门处门禁直接敞开，行人进出毫无阻碍。

　　华晨御园小区大门口的蓝牙门禁是锁闭的，保安室有值班人员，办公桌上有来访登记表，不过记者想要进入小区时，保安没有任何询问就直接将蓝牙钥匙递了出来，要记者自己开门。

　　在海韵天城小区，保安只问了一句记者是不是来找人的，得到确认答案后就放行了，也没有要求进行访客登记。

　　虽然大部分小区大门门禁和安保都较为“宽松”，但也有部分小区的门禁系统和安保工作较为严格。在碧玉花园小区，记者想要进入，被保安拦下，要求进行访客登记。而在湘水湾小区一期，记者要求进入时，保安先通过电话与户主确认，让记者进行访客登记后放行。

　　【探因】主要是物管不严、住户“留门”习惯

　　记者获悉，大部分住宅小区的门禁之所以形同虚设，一方面是因为小区物管监管不严，安保服务存在漏洞；另一方面，是小区住户没有养成自觉刷卡出入、进出随手关门的习惯。

　　珠江丽园小区的住户刘女士告诉记者，以前进入小区大门，需要门禁卡解锁，但近期门禁系统都没有启用了，推门就能进。“主要是一些住户家里人多，或者是租户没有办理门禁卡，经常找门卫开门。”刘女士说，时间久了，小区的门禁也就关了。

　　对此，该小区的保安也证实，门禁系统没有坏。

　　另一方面，小区住户进出，未养成随手关门的习惯。记者在多个小区现场观察记录发现，不少业主即便刷卡进入小区后，也没有顺手将门关紧，导致大门一推就开，后面的人可以方便进入。比如在山水国际小区，记者就是以此方式进入。对于进出小区是否有将门关紧，不少业主都表示，“没留心”。

　　在采访中，一些业主认为，即便大门敞开，但小区有监控，单元楼也有门禁，可以放心。不过记者进入华晨御园小区就看到，该小区6栋1单元大门也是敞开的，不需要门禁即可进入。

　　【声音】小区安保有待完善，居民应自觉配合

　　记者检索发现，此前，本报就曾多次报道过高档小区因门禁虚设、安保工作不到位，发生多起入室盗窃的案件。

　　昨天，对于部分小区门禁、安保存在漏洞的问题，市房产局物管处相关负责人说，目前物业公司多是根据小区内的实际情况、业主大会决议进行管理，没有统一的行业服务标准或者法规条文做依据，因此各个小区的进出管理情况也是参差不齐。“下一步，我们希望能制定统一的行业服务标准，对此进行规范。”

　　那么，因门禁不严，或者保安未对外人来访进行登记询问，导致业主家被盗，物业公司该承担责任吗?对此，湖南天桥律师事务所罗建文律师说，业主向物业公司缴纳了物业费，费用中就含有安全保障的部分，这是双方之间的合同约定。

　　业主家失窃，要根据其小区物业服务合同的约定、失责程度等，具体问题具体分析，来判断物业公司的责任问题。“比如业主遭遇熟人作案等，这基本不属于物业公司承担责任范围。”罗建文认为。

　　对于部分小区门禁存在漏洞的问题，罗律师建议，除了物业公司需要不断加强小区安保方面的执行力度外，有关部门也可以加快对小区安保方面细则规定的出台，让各物业公司在小区安保方面有统一的执行依据。

　　此外，居民应该自觉配合物业安保工作，共同维护小区的安保秩序。