昨日，市民孙女士向晚报热线28829110反映：我在一家即将营业的健身房办了会员卡，没想到健身房没有如期开张，会员卡却不能退了。

　　记者 赵露 核实

　　孙女士家住解放街附近，去年10月左右有商家在装修门店，准备开一家健身房，并开展会员卡预售活动。提前加入会员后，营业时就能抵数百元到一千元的费用。

　　孙女士说，这家健身馆名叫“株洲翰龙健身”，加入会员只要交50元到100元的费用，当时很多人都办了，她也交了50元，还有不少人交了一两千元的年卡费用。但不知道什么原因，该健身房至今没有开张。

　　“负责人此前给一部分人退了钱，还有一部分人没退到钱。到去年12月，我一直没退到钱，至今都没有下文，负责人称希望我们去贺家土的瑞力健身房消费抵掉费用。”孙女士说，她家离贺家土比较远，不想去那里健身。

　　昨日，记者联系上负责此事的杨先生，他承认存在拖欠会员费用一事。不过他称自己也是受害者，当时那家健身房是和麦点商城合作筹建的，麦点商城去年9月份不能兑现后，健身房就开不成了，“我也亏了不少钱”。

　　杨先生表示，他曾筹钱退还了大部分会员费用，已退了十多万元。目前确实已无经济能力退还其他会员的费用。“我在贺家土瑞力健身房有股份，所以想请还没退费的会员到去那里消费，为此还给了很大的优惠。”

　　对于孙女士反映的距离较远问题，杨先生称，确实有不少没有退费的会员反映这一问题，目前我们已和解放街附近另一家健身房达成基本协议，没有退费的会员可以去那里消费。

　　【消费提醒】预付卡套路深，消费须谨慎 12315发布预付卡消费维权警示

　　预付卡消费时下已成为一种消费常态，然而“买的没有卖的精，办卡容易退款难”，有的商家在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，让消费者的钱打了水漂。根据12315消费者投诉举报系统数据显示，预付卡消费投诉最近三年以来呈逐年上升趋势，去年跃升入服务类消费投诉热点第三位。近日，市工商局12315消费者投诉举报科消费提醒广大消费者，预付卡套路深，消费须谨慎。

　　1、办卡之前，要先确定商家是否有正规资质，可以要求商家出示营业执照和其他证照，并仔细核对该商家有无开展业务的资质。

　　2、办卡时，消费者一定要跟商家签订书面协议，特别要注意其中的限制性规定，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑，否则一旦出现纠纷，消费者的权益无法得到保障。还要注意，连锁店与非连锁店预付卡出问题的概率并无太大区别，消费者不要轻易相信连锁店更靠谱的说法。总之，商家的承诺一定要落到纸面上。

　　3、用卡消费时，要注意保留章程、协议、发票等相关证据，比如每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失。一旦发生问题，应及时拨打12315投诉。若遇到无证商家，要向公安部门报警求助。