红网时刻株洲11月19日讯（通讯员 黎婕妤）经过一周的试运行，株洲恺德医院咨询服务中心获得病患点赞。据了解，11月12日起，恺德咨询服务中心在住院部开始试运营，这意味着病人、家属和医院职工在这里可以一站式完成包括转诊转院、办理特门等13项业务，让大家少跑腿，少奔波，提升就医办事幸福感。

医院副董事长、院长胡家军现场办公。

家住荷塘区仙庾镇的张先生两口子成为了该中心最早体验者之一，去年曾因心梗住进恺德心内科进行了心肌梗塞冠脉支架手术，手术顺利愉快出院后，在近期医院医护人员电话回访中得知他符合申请特殊门诊的资格。于是，在13日上午来到恺德。“我一进恺德就被热情的工作人员带到了咨询服务中心，不用上上下下跑，只坐在中心等，特殊门诊的各种资料、签字就办理完成了，还了解了很多装了心脏支架患者的保养等知识，真真是太方便了。”张先生说。

医院党委书记、常务副院长陈大来现场为患者答疑解惑。

据了解，咨询服务中心是恺德2018年推行“以病人为中心”人性化服务的大动作之一。“让病人少跑少烦恼，我们可以多跑，重视和满足病人的需求，才是以病人为中心的人性化服务，也是我们朝极致化服务迈进的重要一步。”北大医疗株洲恺德心血管病医院院长胡家军说。

咨询中心组长杨立老师为病患服务。

今后，在恺德由各类问题咨询，各种资料、票据复印，服务提升意见,服务投诉，导医导诊，各类医疗证明的审核，签字、盖章以及病历复印，各种医疗保险、医疗审核、政策的宣传与咨询、转诊签字、盖章、登记，住院患者叫出租车服务，职工医保转诊转院咨询，为行动不便的患者协助办理住院手续等都可以拨打0731-22222100进行咨询。