红网时刻株洲9月29日讯（记者 龙琦 通讯员 彭晚华）随着9月1日公安交管“放管服”改革20项措施的全面推动实施，市民在办理车驾检等交管业务时可以自行选择互联网、手机APP、自助服务机、社会服务网点等任意方式，彻底告别了过去流程复杂、材料繁多、排队难的现象，特别是之前在车管部门周围看到的代办人员聚集的景象更是成为了历史。

“原来办个证需要半个多小时，现如今只要10多分钟，确实很方便。”上午10点，在株洲市公安局交警支队车管所办证大厅内，来这里办理新车上户业务的张女士说道。在实际办理交管业务时，群众办事方便快捷满意，这是株洲公安交警“放管服”改革成效的一个缩影。

交警部门相关负责人介绍，在推动各项改革措施落地生根的过程中，交警部门结合车管业务实际情况，通过优化业务程序、整合信息资源等方式，将凡没有法律法规依据的一律取消，最大限度减免申请资料手续，实现了在群众申请材料齐全、符合法定受理条件时只需一次上门的目标；对补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式变更等18类车驾管业务，凭本人居民身份证明一证即办；整合窗口岗位、调整业务流程、改造“通道式”查验，在窗口推广支付宝、微信、银联等快捷支付方式，真正实现普通业务一窗通办。

同时，在车驾管服务大厅均设有免费导办人员，协助群众办理复杂业务，答疑解惑，全部业务办理及标准化流程图表在业务大厅和查验区、自助服务区上墙公示，形式直观、易看易懂，提供清晰指引。在车管所设置自助服务区，配备有车驾管业务自助服务机、自助选号机、自助违法处理机和自助照相机，实现了个性服务自助快办，真正达到让群众省时省力的目的。

“我们全力推行交通事故网上处理，在不涉及人员伤亡的交通事故中，当事人双方如果都注册了‘12123’手机APP用户并进行了面签认证登记，或寻求附近执勤交警、辅警及保险查勘理赔工作人员，均能够实现车损事故互联网线上快处快赔。”该负责人表示，目前，已有4家保险公司实现在线值班处理，300余起车损事故通过互联网在线处理方式办结，随着系统的完善和保险信息的全部纳入，交通事故互联网在线处理更加快捷、方便。