红网株洲7月20日讯(通讯员 易伟仁)“尊敬的客户，您在建行柜面预留的个人手机信息已修改，如有疑问请拨打95533。[建设银行]”试问如果收到这样的短信，而本人并未操作相关的业务，你的第一反应会是什么?7月17日15时许，株洲市民胡先生正在自己经营的网吧忙碌着，突然接收到这样一条短信提醒。联想到自己的身份证刚刚被盗，新的证件尚在补办中，谨慎的胡先生顿觉不妙，随即拿起手机直奔附近的建设银行湘银支行。

　　一路上，手机嘀嘀响个不停，胡先生又陆续接到来自95533注销网银、短信服务的信息。来到大厅，胡先生心急如焚，卡里的好几万块钱对一个90后来说不是小数目。大堂工作人员龚敏听完胡先生的描述后，赶紧要求胡先生拨打客服电话进行挂失。此时大堂工作人员罗丹听闻后，凭着高度的职业敏感和同样有着身份证被丢失过的经历迅速提醒道：“这一定是冒名开户，赶紧把钱取出来。”

　　事情严重了，也凑巧了，龚敏想到胡先生刚接到短信，不法分子应该还在原地处理业务，事不宜迟，龚敏向营运主管丁晓歌报告后，通过核实，并根据胡先生提供的情况火速查到被冒名开户的卡号，查询到开户行的联系电话后第一时间拨打过去。

　　果不其然，通过自报家门和沟通，兄弟行的工作人员了解到冒名开户者还在网点大行其道，面对银行人员的询问镇定自若，又是绑定微信，又是开通各项电子产品。接到建设银行湘银支行电话后，兄弟行一边拖延业务办理的时间，一边加紧重新审核识别客户身份，并悄悄地拨打了报警电话，找借口暂时扣留了客户被盗的身份证与冒开的银行卡。不法分子见势头不对，趁着对方银行工作人员忙碌之际，仓惶逃离了现场。建行也在第一时间帮助客户保全资金进行了账户紧急挂失，并按照假冒开户处理流程进行了后续处理，一桩即将发生的诈骗案件就这样被建行工作人员消灭在萌芽之中，客户的资金安然无恙。