“物业人员一直说他们马上就到，但我们却被困电梯近一个小时。”回想起本月初被困电梯一事，家住荷塘区玫瑰名城小区2栋的李新英仍心有余悸。他对物业公司在事件中的表现不理解，“实在是太不尽责了”。

　　昨日，株洲外海物业公司玫瑰名城小区管理处物业经理彭武军说，他刚到任不久，对于此事的具体情况不了解。

　　多次催促物业人员，两业主仍被困近一小时

　　李新英是玫瑰名城小区2栋12楼的住户，8月1日早上7点半，他搭乘电梯出门上班，电梯在5楼停过一次，64岁的业主吴爹爹进入电梯。

　　“再次向下运行时，电梯突然上下震动了几秒钟后停了下来，电梯里还停电了。”昨日，李新英告诉记者，当时电梯内只有一盏应急灯的亮光，平日显示电梯抵达楼层数的LED显示屏一片漆黑。7点32分，他们尝试着按紧急呼叫铃，有声响，但无人应答。

　　根据李新英的手机通话记录显示，他从7点35分开始拨打小区物业管理处电话。直到7点57分开始，电话才有人应答。

　　“物业人员说马上派人来给我们开门，但直到8点半，才有人把我们救出来。”李新英说，吴爹爹患有心脏病和糖尿病，闷在电梯里一直喊着胸闷、难受，浑身冒冷汗。担心吴爹爹的身体出状况，他多次打电话催促，物业人员的回复始终是“尽快赶到”。

　　物业：刚进行人事调整，具体情况需要核实

　　“按理说，我们被困，物业人员至少应该马上赶到现场，但直到消防队员把我们救出来，物业公司的人都没有主动露面。”李新英说，之后他和吴爹爹去小区物管处讨说法，质疑为何没有及时前来救人，对方表示联系了救援人员，其余不知情。至今，物业部门没有给个说法。

　　李新英的话得到了吴爹爹和他的妻子胡阿姨的认可。“事发至今，我们一家人前后19次去找物业的人协商，但对方一直拖延。”昨日，两位老人告诉记者，直到上周他们再去物业管理处，却发现物业经理突然换人了，此前的物业经理再也联系不上。

　　“目前我们和两名业主沟通过，希望能妥善处理此事。”昨日，彭武军告诉记者，此前的物业经理离职，他上周一才到任，对于两位业主被困电梯一事，具体细节他不了解，需要进一步核查。小区的电梯都通过了年检，属于合格产品，为何突然停止运行，他还要联系电梯安装和维保公司了解情况。