红网时刻新闻12月4日株洲讯（记者 颜洪 通讯员 杨靓 刘胜兰）随着季节交替，近期株洲市进入甲型流感高发期。12月4日，记者走访株洲市中心医院、天元区泰山街道卫生服务中心发现，从基层医疗机构到三甲医院，通过开设专窗、扩容接诊、优化流程等一系列“组合拳”，有效保障了就诊秩序与诊疗效率。

基层“哨点”高效分流

上午9点，记者在泰山街道卫生服务中心门诊区看到，患者在候诊区等待就诊。为应对甲流就诊需求，该中心“发热诊室”接诊发热患者，同时开设“复课证明开具窗口”，以分流患者，提高效率。

泰山街道卫生服务中心门诊区。

“我前两天开始咳嗽、全身酸痛，家里孙子前几天刚好确诊了甲流，我就赶紧过来了。”正在看诊的63岁肖女士告诉医生。经医生诊断，肖女士确系感染甲型流感。据该中心副主任、全科医生吴志辉介绍，像肖女士这样，因家中儿童患病而被传染的成人患者，在近期接诊中占有相当比例。

吴志辉在为患者看诊。

“前一周的单日确诊病例高峰期曾达约60例，目前已有回落，单日就诊量维持在30至50例区间。”吴志辉介绍说。据悉，本轮甲流的易感人群以儿童和学生为主。

为保障所有前来就诊的患者都能得到及时诊治，该中心在特殊时期动态调整了服务时间。在基础门诊时段上，时常根据患者流量延长接诊时间，确保接诊患者全部完成看诊。

泰山街道卫生服务中心的应对，是株洲市基层医疗机构发挥“前哨”和“网底”作用的一个缩影。它们通过前置分诊、专病专窗、弹性排班等精细化措施，有效纾解了大部分轻症患者的就医压力，也为上级医院分担了负担。

多部门协同筑牢防线

与基层机构的平稳有序相比，作为区域医疗中心的株洲市中心医院，则经历了更高强度的诊疗压力考验。

下午1点40分，株洲市中心医院儿科门诊已经开始叫号看诊，看诊室内医生有序地为患者看诊。记者发现候诊厅中大部分都是家长带着孩子来看诊。

门诊儿科候诊区。

近期株洲市中心医院急诊儿科接诊量上升，主要是反复高热、咳嗽、咽痛症状的患儿，面对就诊情况，儿童医学中心抽调骨干医师、护士增援，与科室原有医护力量深度整合、高效联动。同时，医院持续增加坐诊医师及班次，实行密集轮值制保障接诊。

医生查看患者检查报告。

针对儿童就诊人数比例多，医院开设了晚间门诊，由副主任医师及以上专家坐诊，并同步配套夜间检验、药房、收费等服务，实现了“夜间就诊一次完成”，解决了家长们的“时间痛点”。

“针对就诊环节多、排队时间长的堵点，医院创新推出‘一站式服务台’，将预检分诊、诊前开具血常规和流感抗原检测、复课证明办理、就医咨询等多个环节集中前置。”株洲市中心医院急诊儿科主任刘受祥介绍。家长带孩子抵达后，可在此一站式完成看诊前的所有准备工作，大大减少了在不同窗口间的奔波与等待。

不仅如此，该院还组织志愿者，在诊区主动提供导引、维持秩序、解答疑问，用暖心服务缓解了家属的焦虑情绪。

近日，株洲市疾控中心发布了监测数据显示，当前株洲流行毒株以甲型H3N2亚型为主。中心提醒，市民要保持良好的个人卫生习惯，勤通风、戴口罩。家中有流感患者时，注意做好隔离与防护。一旦出现持续高热、剧烈咳嗽、呼吸困难等症状，应及时就医。