红网时刻新闻12月10日讯（通讯员 孔令宇 夏丹 李明）近日，国家税务总局株洲高新技术产业开发区税务局接连收到两封情真意切的感谢信，信中质朴的赞誉，成为该局办税服务厅获评全省“五星级办税服务厅”后，持续优化服务的最佳注脚。

其中一封来自武汉的周先生。他因紧急事务需办理企业税务注销，但公司多年未经营，申报缺失情况复杂。面对这一“陈年旧账”，窗口人员迅速启动协作机制，开辟绿色通道，仅用半天时间便高效辅导其完成全部补申报与注销流程，解决了燃眉之急。

另一封感谢信则源于办税员李女士的体验。作为新手，她在办理社保申报时因操作失误来到大厅，内心充满焦虑。窗口人员不仅即时帮她完成业务，更给予“手把手”的全程陪伴式辅导，耐心解答每一个问题，让她顺利办结事项，倍感安心。

从解决跨越多年的“陈年旧账”，到安抚辅导“新手”的细微焦虑，展现了高新区税务局以纳税人缴费人为中心的温度与效率。

近年来，该局办税服务厅以“五星级”标准自我驱动，不断推动服务升级与效能变革。一方面，大力推行“非接触式”办税，线上办税率已提升至95%，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态；另一方面，扎实推进办税服务厅实体转型，通过优化窗口设置、开辟“简事快办区”等措施，构建起“优前台、强中台、精后台”的服务新格局。同时，全面落地“首违不罚”、证明事项告知承诺、一窗通办等便民制度，并深化“枫桥式”税务所建设，依托“石榴律师工作室”等平台畅通争议调解渠道，让执法既有力度更有温度。

此外，该局通过举办“开业第一课”“税务沙龙”系列专题培训，开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动，与涉税中介机构开展志愿合作等，将政策辅导与贴心服务送上门，持续提升纳税人的获得感与满意度。

一封封感谢信，是认可更是鞭策。站在“五星级办税服务厅”的新起点，株洲高新区税务局将继续聚焦纳税人缴费人所需所盼，以更专业的素养、更智慧的服务、更有温度的行动，持续擦亮优质服务品牌，为营造一流税收营商环境、服务区域高质量发展贡献坚实的税务力量。