红网时刻新闻12月18日讯（通讯员 刘文芳）“真没想到拖了近10年的事，终于得到了有效解决！税务同志耐心讲解政策，帮我们理清手续，实实在在地解决了大问题！”近日，株洲市石峰区井龙街道九郎山村村民吴黔柳难掩激动，在井龙街道办事处工作人员的陪同下，将一面印有“契税减免办实事 贴心服务显担当”金色大字的锦旗，送至石峰区税务局办税服务厅工作人员手上。

石峰区十多个安置房小区多年来未能办理不动产权证书，部分小区房屋未办证时间已超过十年，这些因素成为影响其落户、子女入学、资产处置等切身利益的“急难愁盼”问题。面对这一难题，石峰区税务局没有回避，主动将解决安置房办证涉税问题列为重点工作，成立专项服务团队。

石峰区税务局主动融入由自然资源、住建、街道等多部门组成的专项工作专班，建立常态化沟通协调机制，共同梳理问题清单，研商破解路径，形成了“政府主导、部门协同、税务跟进”的工作格局。深入摸排情况，对问题进行分级分类处置，按先易后难的顺序，对符合条件、材料基本齐全的安置户先期办理。同时，开设绿色通道，组织业务骨干为居民提供政策解读、申报辅导等“一站式”服务，并确保相关税收优惠政策应享尽享。在办税服务厅开设“历史遗留问题处理专窗”，提供预约服务、延时服务，简化资料报送流程，推行“一窗受理、内部流转、限时办结”，最大限度方便群众。

目前，首批43户符合条件的业主涉税手续已顺利办结，正有序推进不动产权登记。未来，石峰区税务局将持续聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”，以更优服务、更实举措，将惠民实事办到群众心坎上。