红网时刻新闻3月26日讯（通讯员 杨帆 伍芊芊）近日，一位越南籍客户来到农行株洲分行营业部，向工作人员进行业务咨询。客户因今后长期在中国生活，需要办理一张银行卡，并以此使用兑换零钞、微信、支付宝等快捷支付方式。由于该客户讲越南地方语言，英语欠佳且听不懂普通话，沟通陷入困境。

关键时刻，工作人员热心接待客户，利用翻译设备耐心细致地和客户沟通，不仅详细介绍了银行卡开户流程，协助填写相关承诺书并成功开立银行账户，还特别提醒客户反赌反诈要求，强调要妥善保管银行卡，不能出借、出租、出售银行卡谨防上当受骗。此外，工作人员还耐心为客户讲解农行ATM能够支持银联国际、VISA、MasterCard、JCB等卡组织的境外卡支取人民币和相关收费标准以及“零钱包”兑换业务。

业务办理完成后，客户脸上露出了灿烂的笑容，他通过翻译设备激动地表达着感谢：“真的太谢谢你们了，你们的帮助让我在中国的生活方便了许多，原本还担心语言不通会办不成，没想到你们这么有耐心，农业银行的服务真的很棒！”

农行株洲分行的工作人员以实际行动展现了对不同客户群体的关怀，用专业与耐心打破语言障碍，搭建起服务的桥梁。未来，农行株洲分行也将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，跨越国界，为更多外国友人的在华生活助力。