红网时刻新闻3月15日讯（通讯员 刘萍）为切实提升金融消费者维护自身合法权益的意识与能力，3月15日，工商银行株洲分行精心开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

工行株洲分行高度重视此次活动，秉持“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念，通过专业、细致的服务，耐心倾听并解答金融消费者的各类业务咨询。活动现场，工作人员向过往群众发放了精心制作的宣传折页，通过通俗易懂的语言，认真普及了金融知识、风险防范要点、银行卡安全使用、网络支付风险防范等常见问题。同时，通过“问答有礼”等互动环节，极大提高了活动的参与度与趣味性，引导消费者树立正确的金融消费观念，切实提高风险防范意识，用实际行动守护每一位金融消费者的“钱袋子”。

此外，针对工行个人养老金、三方存管等金融消费者最为关心的产品及权益，工作人员进行了详细、专业的解答，为消费者提供了清晰、全面的金融信息支持。在活动过程中，工行株洲分行严格遵循内控合规要求，通过建立健全内控合规机制，强化员工的合规意识和服务能力，确保各项金融活动依法合规开展。

活动当天，工行株洲分行还开展了“行长接待日”活动，辖内各支行行长、主管行长热情接待每一位到店客户，耐心倾听客户诉求，及时解答并解决客户的实际问题，进一步落实优质服务理念。这一举措不仅拉近了银行与客户之间的距离，更赢得了广大市民的一致好评。

本次活动进一步增强了金融消费者对工商银行的信任感与满意度，为构建和谐稳定的金融消费环境奠定了坚实基础。未来，工商银行株洲分行将继续坚持以服务人民为中心，在依法合规的前提下，持续做好金融政策宣导、金融风险提示等工作。通过不断创新服务模式、优化服务流程，为广大金融消费者提供更加优质、专业、贴心的金融服务，为维护金融市场稳定贡献更大的力量。