红网时刻新闻2月5日讯（通讯员 潘伯维 常欢）2月4日，大年初七清晨6点，冬季风冷、晨光难寻。在天元区泰山花园小区，国网株洲天元供电公司服务站低压营配服务班班长，47岁的黄征和他的同事顶着寒风走进这个多年的老旧小区，用手中的红外测温仪一一为楼道电表箱进行春节期间的“健康体检”。

“王大爷家说灯泡闪烁，咱们再去确认一下线路和设备。”黄征他们轻车熟路地打开手机上的工单系统，屏幕上跳动着当天第4条服务需求。“独居老人名单里的赵阿姨家用电量比往常高两倍。”服务站副站长常欢发现异常后，立即带着工具箱上门，经过现场查勘，发现是电暖器线路老化，当即为老人更换开关，还耐心地手把手教老人使用“一键呼叫”功能。“您家跳闸是因为同时使用多台大功率电器，请逐个开启设备，我们马上赶到！”低压抢修人员一边认真接听第10通电话，一边准备相应工具马不停蹄地备车前往。

天元供电服务站是30余人的基层班组，服务于天元区嵩山街道、泰山街道、栗雨街道的28万户低压用户。为了让用户过上一个亮堂年，春节前，该站针对用户开展“敲门行动”服务，累计走访用户2400余户，处理服务诉求95个。春节期间，服务站全员春节期间坚守在保电一线，除夕当天，站里台区经理、低压抢修、计量采集等27人坚守岗位，为客户提供“零距离”的暖心服务；值班人员采用“值守+机动组”值班模式，4个移动应急小组穿梭在大街小巷，处理故障报修12起，平均处置时间仅20分钟，创下历年最快纪录。

天元区灯火璀璨，国网株洲天元供电公司连续7年保持春节“零投诉”，年复一年，他们甘愿做春节灯火里的“守夜人”。