红网时刻新闻7月9日讯（通讯员 陆睿）7月8日上午，工商银行株洲奔龙支行迎来一位特殊的客户，对方明确提出要提取2万元现金，理由是“购买空调”。

按照规定，运营主管在与客户沟通时进一步核实：“您是打算买挂机还是柜机呢？”客户毫不犹豫地回答：“买空调挂机。”

这一回答让运营主管心中生疑，“根据市场常规价格，普通挂机空调单价多在几千元，2万元的取现金额与实际需求明显不符，存在显著异常。”察觉疑点后，当班人员一方面以“需核对账户信息”为由巧妙与客户周旋，拖延其取现进程；另一方面迅速拨打报警电话，向警方说明情况并请求协助。民警赶到网点后，客户仍坚持要取现，见现场无法办理，便称“去别的网点试试”，随后离开了支行。

约1小时后，该客户出现在工行桥东支行，再次提出提取2万元现金的要求。支行工作人员接到客户需求后，结合此前同业可能存在的异常情况提示，判断该笔交易存在风险，当即再次报警。民警二次到场时，客户的儿子也匆匆赶到网点。经其解释，事件真相终于清晰：原来该客户近期被一家非法机构蛊惑，对方宣称“购买其推出的钱币产品，三个月后不仅返还2万元本金，还能获得高额收益”，客户对此深信不疑，此次反复取现正是为了参与该“投资”。经民警进一步核查，该机构的运作模式完全符合非法集资特征，其所谓“钱币产品”实为骗取资金的幌子。

工行奔龙支行工作人员凭借对细节的敏锐捕捉、对风险的高度警惕，以及临机处置的默契配合，为拦截风险争取了关键时间，展现了工行员工守护客户资金安全的责任与担当。后续，工行奔龙支行将继续加强客户防范非法集资及反诈知识宣传，为守护人民群众“钱袋子”安全贡献更多金融力量。