红网时刻新闻7月11日讯（通讯员 王微）近日，由中国通信工业协会网格化分会组织开展的2025年度全国优秀网格员评选工作结果揭晓。株洲市荷塘区茨菇塘街道天鹅社区网格员谭智奇光荣当选“全国优秀网格员”。

对谭智奇来说，7年扎根基层的经历，让他从一个青涩的年轻小伙逐渐变成了“沧桑大叔”，从网格员到小区党支部书记，从社区副书记到街道网格办主任，改变的是工作内容，不变的是坚持为这片辖区守护的初心。

“多想能行的办法”

“基层是干事创业的好地方，要少讲不行的理由、多想能行的办法。”

天鹅社区路边曾有一家烧烤摊，摊主良心经营、用料扎实，烤出来的羊肉香得满条街都闻得到，深受附近的居民喜爱。但时间一久，居民意见很大，在微网格群投诉烧烤摊在小区内占道经营，油烟污染环境，噪音扰民严重影响了正常生活。

“有事找小谭”“谭书记有办法”……无论是鸡毛蒜皮的居民矛盾，还是涉及资金的小区建设，在天鹅社区，谭智奇曾是这里当之无愧的“人气王”。于是，居民找上了谭智奇。

取缔烧烤摊？直接事关居民日常生计和民族团结；任由不管？群众的现实合理诉求不能视而不见。为解决这个两难问题，谭智奇第一时间到现场了解情况后，开始往返奔波于上级部门和摊主家中，一边争取政策支持，一边做老板的思想工作，最终在谭智奇的努力下，找到了合适的门店，既让老板的生意更上一层楼，又解决了烧烤摊噪音扰民的问题。

“好，你别急，我马上到”

“我们就像辖区的‘网兜’，既要应对突发状况，又要防患于未然。”政策宣传、调解纠纷、上户走访……细碎而繁杂的工作折射出网格员的真实状态——时刻与时间赛跑，用细致入微的守护编织安全网格。

“@小谭，水管漏水已经波及到我们整栋居民了！”一大清早，经委宿舍小区住户王大姐一句话，引得网格微信群“炸了锅”。一觉醒来，看到群里几十条未读信息，谭智奇瞬间清醒，立即回复：“王大姐，你别急，我马上到，我已经联系专业维修人员一起到您家。”

了解情况后，谭智奇带着王大姐逐户敲门，召集住户，商量解决方案。“出钱修水管我没意见，可我房子租出去了，没时间管这事。”“我家水管又没坏凭什么出冤枉钱”……谭智奇带着专业维修人员上门，一家一户说明情况、分析问题，“居民议事会”不知开了多少，最终由他牵线搭桥解决了这桩“麻雀虽小五脏俱全”的“麻烦事”。

“想得再细一些、做得再实一些”

荷塘嘉苑小区情况复杂，物业矛盾较为突出。2022年，在小区党员的推选下，谭智奇成为荷塘嘉苑小区支部书记。上任以后，谭智奇积极协调链接各方资源，打造了荷塘区首个由党员牵头筹建的小区党群活动阵地--荷塘嘉苑党群服务中心。以党建为引领，推动小区治理线上、线下“齐步走”。线上组建了“嘉苑线上议事会”微信工作群，微网格化楼栋群，做到小难小忧一反映即解决，小事不出楼栋，大事不出小区；线下构建小区党支部-业委会-物业-楼栋长（居民代表）的“四方议事”机制，开门坐班收集民意反馈，不定期组织小区楼栋长、业委会代表、物业代表召开四方议事会，编制小区服务需求清单。居民家门口的议事会，让各项“老大难”问题找到了突破口。

“网格化服务，就是把老百姓的事想得再细一些、做得再实一些。”网格员只是一个平凡的岗位，谭智奇没有惊天动地的壮举，只是在为群众解决各种小事中，用朴实无华的行动，诠释了对这份工作的忠诚和热爱。