红网时刻新闻12月26日讯（记者 苏莉雅 通讯员 肖凤云）12月25日上午，株洲新奥燃气有限公司总经理沈韧接听12345政务服务便民热线，受理来电市民反映的诉求和问题。两小时内，共有17位市民打来热线电话，内容涉及燃气开通、老旧小区燃气改造、自闭阀安装等方面。

在此次接听中，有不少市民提问，为何要更换旧的燃气表。

沈韧向市民解释，老旧的燃气表超过使用年限后，可能存在漏气等安全隐患，因此需要及时更换。更换成智能表后，市民不仅可以通过手机随时查看用气量，还可以实现线上缴费。

接听热线过程中，还有市民来电咨询“低保户在燃气方面是否有优惠政策”。沈韧回复，低保户每户每月免交6立方米的燃气费用。6立方米以上的使用量，按每户每月再免收天然气价款4元。此外，对居住非商品房申请安装天然气的低保户，居民庭院管网和室内管道安装费可享受优惠500元/户。