红网时刻新闻11月20日讯（记者 龙琦）11月20日上午，株洲市水务集团党委副书记、总经理贺海生接听12345政务服务便民热线，受理来电市民反映的诉求和问题。两小时内，共有17位市民打来热线电话，内容涉及水费价格、水改项目、优惠政策咨询等。

株洲市水务集团党委副书记、总经理贺海生接听便民热线。

市民彭先生打来电话反映，自家有六口人，除了自己的两个孩子，还和父母住在一起，每个月的水费比其他家庭要高出1到2倍，像他这样的家庭，是不是能予以一些水费优惠？

贺海生回复，建议市民按照申报阶梯人口水量申请，需准备申请地址一致的房产证或购房合同、户口本及身份证，可通过“株洲供水微信小程序”线上申请，也可以正常工作日时间来株洲市水务投资集团有限公司申请办理。

老旧小区水改是热点问题。刘先生是石峰区李家冲社区金属材料有限公司小区的主管，他反映：小区水管漏水、老化严重，想更换水管，因价格较贵，一直安装不下来。现在小区一共有45户居民，没有一户一表，希望能够有优惠政策进行水改。

来电人唐女士是芦淞区制镜路庆云山二村的居民，她反映：小区很多退休工人，只有一个总表计量。一直没有水改，物业公司退场之后，没有人员收水费，水费收不上来，即将面临停水，希望尽快进行一户一表的水改。

面对这一类问题，贺海生表示，群众利益无小事。城区一些老旧小区存在供水管线老化、水压低、跑冒滴漏等问题，市水务集团将安排工作人员，到市民反映的小区进行实地勘查，结合小区居民的意见，并联系所在社区，共同推动老旧小区供水管网改造，着力解决管道漏损、水量水压不稳、用水体验感差等问题，全力保障“最后一公里”供水安全。

贺海生表示，接听热线后，将进一步核实处理，要求有关部门跟进落实、抓紧办理、及时回复。