为深入践行以人民为中心的发展思想，更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，持续提高广大群众的获得感、幸福感和安全感，经市人民政府同意，在2024年继续实行市长、副市长及市直有关单位主要负责人接听12345政务服务便民热线制度。根据接听安排，定于2024年11月20日（星期三）开展“领导接听日”工作。现将有关事项通告如下：

【接听时间】2024年11月20日上午9:00-11:00

【接听领导】株洲市水务集团党委副书记、总经理贺海生

【接听范围】用水报装、水费缴纳、特困低保水量优惠等供水业务办理、城市供水管网及附属设施维护管理、群众用水难点问题等用水方面的投诉、意见、建议和相关政策咨询。

【拨打方式】株洲市市区范围内请拨打12345；其余地区请拨打073112345转2号键。

【温馨提示】

（一）受理方式只限于来电接听，不接待来人来访。

（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理。

（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理。

欢迎广大企业群众届时拨打株洲市12345政务服务便民热线。

特此通告。

株洲市人民政府

12345市长热线服务中心

2024年11月18日