红网时刻新闻10月30日讯（记者 颜洪）10月30日，荷塘区委副书记、区长罗鹏程接听12345政务服务便民热线，咨询内容涉及停车、物业、房屋质量、政务服务等多个方面。

两小时内，共有16位市民打来热线电话，罗鹏程边听边记，耐心解答群众疑惑，他表示，接听热线后，将进一步核实处理，要求有关部门跟进落实、抓紧办理、及时回复。

问题摘要：

温女士：荷塘区汽车城社区的房子，质量很差，屋顶漏水严重，无法正常居住，多次反映到物业也一直没有处理，请核实处理。小区里面的环境脏乱差，无人管理，地面很多油污，经常有人摔倒。

回复摘要：

第一个问题，小区已经纳入了这次的老旧小区改造，下一步住建局会组织业主对小区改造征求大家的意见建议，屋顶漏水问题也是纳入小区改造的内容之一，后续也会有效的处理。第二个问题，我们会组织物业公司，加强对小区居住环境、卫生、租户门面常态化的管理，也会明确相关责任，也请小区居民按照管理要求做好环境卫生，对于物业公司是否积极履行责任，也要做好监督。

问题摘要：

罗女士：物业费定价过高，严重高出了市场价；业主已经将办不动产证的费用交给了开发商，但是物业要求业主缴纳完物业费才能办证，认为不合理，请核实处理。

回复摘要：

我们会做前期的调查，因为里面涉及产权办理，开发商费用是否缴清或者其他等问题，需要调查以后，才能给予准确的答复。物业费的问题，我们会安排人现场调查，会很快给予明确答复，也请您们对办理的相关工作进行监督。