红网时刻新闻10月17日讯（通讯员 陈琦）“我们老俩口在家看着电线被压下来不知道怎么办，多亏有你们上门服务，让我们可以用电安心，谢谢你们！”10月14日，石峰区井龙街道郭家塘村塘脚组客户唐朋辉对正在整理家门口进户线的云龙供电所工作人员说道。

当天早上，客户发现家门口的进户电线被老化的树枝压垮在地上，表箱也被拖得掉在地上，情急之下拨通了国网株洲供电公司云龙供电所电话。接到电话后，客户经理迅速准备工具赶往客户家中，清理掉落的树枝，并将表箱和进户线复原。随后，供电人员为客户全面检查屋内开关、插座等电气设备，还对漏电保护器进行了测试，确保所有电器都能安全正常使用，并向其宣讲安全用电知识。

国网株洲供电公司联合政府、村组社区共同开展网格化优质服务及安全用电宣传活动，组织各辖区客户经理加入管辖供电区域内的社区客户微信群，每周至少在群里发布一次供电故障报修抢修服务24小时热线和客户经理联系方式，确保客户遇到用电问题能及时联系到客户经理，大大缩短了故障处理的时间，提升了客户满意度。同时，为保障辖区特殊用户高效、便捷、安全用电，各站所收集特殊客户群体信息，细化服务措施，组织党员服务队对独居老人、长期吸氧用户等特殊客户群体开展上门服务活动。

国网株洲供电公司将以解决客户用电问题为着力点，拓宽网格化服务种类，强化供电服务触角延伸，实现网格化服务“全方位、全覆盖、零距离”，不断释放供电服务大能量，将优质服务落到每一户身上。