红网时刻新闻5月6日讯（通讯员 魏天宇）王焱，女，1980年7月生，中共党员，二级警长，二级警督，现任株洲市芦淞公安分局建设派出所社区民警。先后荣获个人三等功一次、个人嘉奖一次，获评株洲市公安机关“十佳窗口服务能手”“巾帼建功成绩突出个人”、芦淞区“最美忠勇者”等荣誉称号。

2001年8月入警后，王焱就一直扎根基层派出所，一干就是23年。23年来，她在行政内勤、户籍内勤、社区民警等多岗位历练，对待每一份工作她都勤勤恳恳、兢兢业业，没有豪言壮语，没有惊天动地，有的只是常年累月的默默奉献和平凡岁月的点点滴滴，还有始终不变的从警初心和对辖区群众的爱。

履职担当 心系群众办实事

一个公文包、一双黑色运动鞋是王焱穿梭在社区大街小巷的标配；脸上常挂着笑容，叔叔早阿姨好是她的口头禅；事事有回应，件件有着落是她对自己的要求；做事风风火火，为群众办事“干脆麻利”是她的处事作风。

王焱对社区所有发案、包括社区群众直接用电话、微信的救助、报警，做到回访率100%，甚至二次、三次回访。她不让群众“多等”和“多跑一公里”，有群众进行政策咨询，她会停下脚步，耐心倾听，不清楚的她会及时通过电话“求助”后当面给予群众答复；她会因为邻里纠纷，主动介入，多次上门化解矛盾；她有求必应，对群众反映的问题、投诉一一落实，并第一时间反馈结果；她心系百姓，把群众安全放在第一位。

一年来，王焱及时主动联系消防、社区人员、物业工作人员、楼栋长成功调解楼上楼下漏水纠纷；她辗转10余个电话，不厌其烦地寻找司机挪动已经停放在安全通道的小轿车，只为方便小区居民进出方便和消防安全；为排除高风险警情，解决医患纠纷，牺牲很多休息时间，双方多次沟通做工作讲政策，成功达成协议，双方都满意而归。夫妻感情矛盾、帮助失足少年、调解物业维修电梯纠纷，入户走访成了常事……她常说：群众的认可就是我最大的工作动力。

创新思维 推出“三度”工作法

芦淞区神农公园社区，一直以来矛盾纠纷多，风险隐患多。自接管公园社区以来，王焱创新工作方法，推行治安管理有力度、乱源整治有深度、矛盾化解有温度“三度”工作法。

她深入公园社区，手把手指导社区工作人员逐步逐项进行整改。制定细则制度，加强门禁管理，园内住户及单位工作人员一律登记发放通行证，全部电子自动识别车牌，外来车辆一律不得入园。主动对接街道、城管等部门开展专项清理行动，严格规范经营场地及范围，明确入园经营条件，坚决杜绝任何营业性质的行为入园。

2023年3月，辖区群众自发组建的老年合唱团，每天占用芙蓉集饭店院子排练歌舞，严重影响饭店经营，店主多次报警无果。为妥善化解矛盾，王焱连续一周在合唱团内跟着大爷大妈一起排练，了解他们的需求和脾气性格，另一方面，她积极与街道办事处进行沟通。通过不懈努力，为合唱团寻到了一个满意的排练场地。最终，这个存在多年的合唱团抢地盘纠纷终于调处好了，王焱的心里也终于长舒了一口气。

守正创新 探索警务“新模式”

为了适应新时代社区警务工作需求，满足人民群众对社区民警的新期待和新要求，王焱依托“两队一室”警务机制改革和警务室标准化建设，先行先试，在公园社区试点推行“民警+义警”社区警务工作模式：一名专职社区民警加企事业单位干部、社区居民、治安积极分子等，同时将一名综合指挥室民警和一名案件办理队民警与警务室捆绑协作，通过“警群合一”推动社区民警专职化、社区警务精细化、分工协作流程化，警群共建打造平安建设“特色品牌”。

现在，公园社区的居民每天都能在公园、小区、街面看到“神农义警联防队”的身影。说起这支队伍，王焱倾注了巨大的心血，在深化“警网融合”机制的基础上，她又将企事业单位干部、社区居民、楼栋长、平安志愿者、快递员等力量纳入“全要素”网格体系，组成了这支“神农义警联防队”。王焱专门给他们作了培训，培养他们如何从“警方视角”发现问题、解决问题，平日里这支队伍担负巡逻防控、反诈宣传、隐患排查等任务。

2024年3月19日20时39分，王焱接到一个紧急的电话，电话那头传来神农义警队员酒店经理李利萍焦急的声音，同样也是义警的外卖小哥在送餐时发现一名女子在酒店房间内企图轻生，送完餐外卖小哥赶快到一楼跟李利萍讲了此情况，李利萍用房卡刷门门反锁了，情况紧急，她马上想到社区民警王焱。

时间紧迫，刻不容缓。王焱迅速向所长汇报该情况，所里立即安排值班民警前往现场进行处置，并向分局“情指行”中心报告。民警一边赶往现场，一边联系120。仅用5分钟，民警同120医护人员火速赶至酒店。义警队员李利萍带路，大家一路小跑来到房间，敲门后无人应答，房门被从里反锁，房卡也无法打开，民警当机立断破门而入。

房间内，一名女子躺在床上眼睛呆泄、意识模糊，且手腕上流血不止，地上散落着药片。医护人员迅速对女子伤口进行清洗、消毒、包扎处理。起初，轻生女子情绪不稳，不愿接受治疗，但是在民警的耐心劝导下，女子振作精神、打消顾虑接受了民警的帮助。随即，民警陪同医护人员将女子送往医院进一步救治。因抢救及时，该女子生命体征平稳已脱离生命危险。

王焱沉入社区，融入群众，一心为民，她以火热的心肠，真挚的情感投入到守护平安、服务人民的社区工作中，成为了人民群众的知心人、贴心人。她用汗水和心血，用忠诚和热爱，践行着一名公安民警的神圣使命，谱写了“人民公安为人民”新时代赞歌。她说：“我做社区警务工作，越来越有劲，越来越有味，我要用毕生的精力去为人民的美好生活而努力。”