红网时刻新闻4月9日讯（记者 曹缇）4月9日，株洲市委常委、常务副市长阳望平接听“12345”政务服务便民热线，现场办公解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感和满意度。

接听“12345”政务服务便民热线现场。

“请放心，您反映的问题我们已经记录下来，会联系相关部门进行核查，尽快处理。”接听现场，阳望平边听边记，逐一回应群众诉求。在一个小时的时间里，阳望平共接听10位市民来电，现场责成相关部门迅速落实，第一时间妥善解决。

在现场办公会上，阳望平就市民反映的问题逐一与市直相关部门负责人进行会商研究。阳望平要求，要认真梳理分析，采取有效措施，从根本上解决问题。要压实部门责任，工作人员在接听热线过程中，也要耐心倾听、细致解答，提高政策解读和沟通释疑能力。