红网时刻新闻4月24日讯（通讯员 陈诗诺）4月22日，一位客户到工商银行株洲黄河路支行咨询办银行卡的业务，通过详细询问，网点负责人了解到该客户的母亲因早年中风，行动不便，无法到网点办理相关业务，而现需要一张工行的储蓄卡用于接收残疾补助。

得知该情况后，秉承为客户“办实事、做好事、解难事”的服务理念，网点负责人跟客户约好时间，安排网点工作人员上门提供服务，迅速、高效解决了客户的难题，让客户切实感受到了工行服务的温馨、暖心和用心。

李奶奶激动地说：“年纪大了，腿脚又不方便，出门办银行卡这件事困扰我好久了，没想到银行还会上门为我服务，真是太感谢了。”网点负责表示，这次上门服务，不仅帮助了残疾老人解决办卡难题，也提升了工行黄河路支行的服务水平和形象。接下来，工行黄河路支行将不断提升金融服务水平，用实际行动践行人民满意银行。