红网时刻新闻4月11日讯(通讯员 潘东晓 王郭)自编剧本、自学拍摄剪辑技巧、工作人员和各职能部门一把手出镜,将政务办理流程拍成情景小视频,让办事群众“直观、秒懂”……近日,株洲市天元区依托“天元审批”视频号推出的“小视频讲流程”火了。
截至4月10日,系列小视频累计浏览量达到“80W+”,成为群众了解政策、熟悉办事流程的新窗口。此举不仅受到了群众的好评,近日还入选2023年湖南省政务服务改革“揭榜竞优”典型经验。
视频讲解,带领大家走流程
“大家好,我是星推官梦娜,很高兴又见面了。”“天元审批”视频号最新一期节目里,政务服务中心工作人员娄梦娜化身“星推官”,正通过视频热情地与网友打着招呼,并带领大家一起体验外国人如何在天元区企业开办全流程。
视频中,随着娄梦娜的讲解,所需材料、办事流程一目了然。
像这样的小视频,“天元审批”视频号已推出100条之多,打造出了“天小审”“天小服”“一把手讲流程”等一批政务服务品牌。
其中,“天小审”主要针对需要审批的事项进行流程讲解,“天小服”落点服务事项,“一把手讲流程”更是邀请到教育、医疗等职能部门的书记、局长讲解办事流程、回答网友关注较多的热、难点问题,解决问题88个,完成43个事项流程再优化。
一个个小视频涵盖教育、医疗、住建、税务等自然人生命周期、企业生命周期常办事项30多类,观后让人感觉既清新、又亲切,累计浏览量突破“80W+”、点赞量“5W+”,其中“教育局长讲流程”单条视频点击量更是达3.3万人次。
拍摄剪辑,从粗糙到越来越精美
拍摄视频之多、制作越来越精美、点击率越来越高……团队成员都是门外汉,怎么做到的?
“一条视频要搞到晚上一两点,还搞不好。”天元区行政审批服务局工作人员肖逸群,大学所学专业为通信专业,对于视频拍摄和剪辑,她从最开始“菜鸟一枚”,到如今已是“行家里手”。她说,“就是利用空余时间不断研究、学习。”
翻看所发布的100余条视频,看到了成长和进步:发布时间早的几条视频采用动画模板加配音,较为简单、呆板。随后,出现了真人出镜、真人配音,甚至用上了“推、拉、摇、移”等拍摄技巧,镜头剪辑衔接方面也更为丝滑顺畅。
“如今,我们已经培养出了自己的编剧、摄像、剪辑。”作为视频主创人员的龚琴告诉记者,“参与拍摄的人员达到30多人。”
干完本职工作再额外搞视频拍摄,还没有劳务费,大家劲头怎么那么足?“90后”的龚琴坦言,一是能为群众服务,二是看到自己的作品得到大家的认可觉得很有价值,因此“乐在其中”。
群众需求,就是最好的创作源泉
“坚持从群众需求入手,讲述企业、群众爱听的‘小故事’,提升政策解读的时效性和可读性。”肖逸群经常参加视频拍摄前的头脑风暴会,她说,始终坚持选题从公众真实需求入手,紧扣企业和群众关注的高频政务服务事项。
诚然,群众需求,就是最好的创作源泉。
该局着力一个事项一个微视频,三两分钟“简读”一个办件流程,内容包括办理相关业务所需材料、流程、办理地址等,通过语音讲解加上流程实时操作,让晦涩难懂专业术语、复杂难办的政务事项变得通俗易懂、简单易办,让群众看得懂好理解,从而让老百姓真受益。
众多网友纷纷在视频号上留言:“小小的服务,大大的能量!”“太棒了,很到位!”“讲解清晰明了,解答很耐心”……
“我们将把政务短视频、政务直播打造为政务信息公开的平台、展示政府形象的窗口、群众了解政策的途径,让企业、群众切实感受到微服务后的获得感和便利度。”天元区行政审批服务局党组书记、局长邬海涛表示。
来源:红网
作者:潘东晓 王郭
编辑:曹缇
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