潘君正在工作。

红网时刻新闻2月5日讯(通讯员 王子依 詹旋 记者 聂千川)“3号车厢的旅客请往前走。”“请大家注意看顾好身边的小孩。”2月5日10时35分，位于长沙动物园旁边的长株潭城际铁路芙蓉南站，春运期间客流人潮涌动。客运员潘君戴着帽子、身着藏青色工作服，精神抖擞地拿着喇叭站在电梯口处引导S7925次的旅客到对应的车厢位置排队候车，注意安全。

芙蓉南站是广州铁路集团有限公司株洲火车站管辖的长株潭城际铁路上的一个中间站，春运期间，该站每日到发列车182趟，日均上下车旅客 1300余人次，最高峰时达到2000余人次。潘君就是这个站台的“指挥家”，今年43岁的他，寒来暑往，日复一日地坚守在这小小的站台间。接发列车、站车交接、宣传引导、组织乘降、应急处置，保障每一趟列车安全正点到发，是他日复一日的工作。“今年春运，旅客明显多了，最担心的是他们在匆忙中上错车，耽误事，所以每次临近开车时，就会格外注意，有时碰到带小孩的旅客，也帮忙把小孩牵上列车。”潘君放下手中的喇叭，清了清嗓子说道。

刚刚目送 S7925次列车驶出芙蓉南站，对讲机里，又传来S7855次列车开始检票的声音，潘君立刻来到站台电梯口进行安全防护。“春运期间，芙蓉南站日均接发列车182趟，高峰时期平均每7分钟接发一趟列车，为了减少上厕所的时间，我们站台工作人员都不敢多喝一口水。今天是南方的小年，儿童旅客比平时要多，我们要多提醒家长看护好小孩。”潘君在站台拿着喇叭不断宣传，趁着间隙向我们介绍起他的工作。

潘君正在工作。

列车停稳后，他一边提醒旅客注意安全，一边引导旅客有序上下车，不时在车门口搭把手，帮助旅客提行李。潘君眼观六路耳听八方，密切关注着站台上的“风吹草动”，一有问题就及时处理应对。列车开出站台后，不远处传来一阵小朋友的哭声，潘君连忙跑过去询问情况。经了解，小男孩6岁，和爸爸走散了，担心害怕的他一个人在站台角落哭泣。潘君连忙跑过去细心安抚孩子的情绪，一边用喇叭寻找孩子的父亲，刚刚走到换乘通道的父亲听到喇叭呼叫后，马上折返回来。原来这对父子是从长沙站上车，计划到芙蓉南站下车，爸爸下车时接听了一个电话，粗心大意的爸爸独自下了出站电梯，根本没有注意到孩子没有跟上来。当担惊受怕的父亲从潘君手中接过孩子时，激动地连声道谢。

“1站台客运员，有一个遗失物品需要交接。”11时12分，S7927次列车长呼叫，潘君急忙来到列车长身旁，办理物品交接手续。刚刚办理完交接，潘君又发现列车上下来一名行动不便的旅客，潘君主动上前接过他手上的行李，并联系值班站长陪同旅客出站。直到确认站台旅客全部出站后，他才松了一口气。

“虽然工作空间是小小的站台，但肩上的责任重大，每一趟列车的接发，都需要做好宣传引导、安全防护，站台上只要有潘师傅在，我就很放心。”芙蓉南站站长刘娟说道。

潘君正在工作。

今年，已经是潘君奋战的第23个春运了。2000年，潘君从部队退伍入路后一直从事行包牵引车司机的工作。2021年，因岗位调整，40岁的他从一名行包“老兵”转岗到站台新“战场”。面对新的岗位，他坚持做到转岗不转责，带着军人不惧困难和勇于挑战的精神，认真学习钻研业务。正是凭着这股认真钻研的劲头，潘君的业务技能在较短时间内得到飞速的提升。

虽然岗位发生了变化，但不变的是“为旅客服务”的庄严承诺。工作中，他始终做到多问一句、多说一句、多伸一手。看到有不了解情况的旅客，他都会主动询问旅客有什么需要帮助的;遇到有困难的旅客，他都第一时间为重点旅客提供亲情服务。“作为一名党员就是要认认真真做好每件事，力所能及帮助每一位旅客”这是潘君经常挂在嘴边的一句话。朴实无华，却传递着一位党员坚定地为人民服务的初心。

11时20分，站台上寒风凛冽，如刀子般刮得人脸生疼，而潘君立岗接送车时的站姿却依旧挺拔。“虽然天气寒冷，但我们坚决把旅客安全放在第一位。春运是我们的忙碌日却是旅客们的团圆期，今天是南方的小年，看到旅客能够安全出行微笑团圆，我们的心里就觉得这份坚持是有意义的!”潘君说完，进入工休室匆匆喝上几口水，又继续回到站台为春运出行的旅客保驾护航。