红网时刻新闻1月26日讯（通讯员 王琦 王旭 胡晓康）1月24日，醴陵市作风建设年2023年“最美经办人”“最美服务窗”名单公布，醴陵市卫生健康局窗口获评醴陵市2023年“最美服务窗”。

近年来，醴陵市卫健局始终坚持“以人为本”的工作理念，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设，全方位深化为民服务质效，卫生健康局窗口工作人员服务意识、业务能力和办事效率不断提高，群众满意度不断提升。

始终聚焦群众期待，强化扎实过硬的专业素养，严格规范规章制度，建立健全长效培训机制，定期开展业务培训、窗口数据分析、窗口疑难问题汇总解答，同时通过自我学习、互相学习等形式不断提升窗口专业化服务水平；牢固树立大局意识、责任意识，接待群众热情周到，为群众办事简洁高效，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。截至目前，信访投诉率为零，群众满意度100%。

推行绿色化、便民化办公，全面推进电子化注册管理改革工作。进一步优化营商环境，全面推行诊所备案制，发放诊所备案凭证13张；设置转备案“专场”，方便113家已取得《医疗机构执业许可证》的诊所直接予以备案。进一步简化审批流程，压缩审批时限，以群众办事“少跑腿”为目标，对一级以下医疗机构校验工作全部实施线上办理。优化生育服务，推动新生儿“一件事一次办”，群众足不出户即可完成新生儿出生医学证明、预防接种证明等事项办理，增强了群众的获得感和幸福感。

多维度、全方位精心打造窗口环境，让群众办事更便捷舒心。办公场所环境卫生整洁、美观有序；服务设施规范完备，服务功能完善，设置了醒目、清晰的服务项目告知单，详细列出了办事流程、办事指南、办事要求等，并提供了电话、微信等咨询方式。加强窗口监督力度，切实提升服务群众工作实效。窗口工作人员牢固树立自觉接受监督意识，通过“湖南省政务服务网”系统及电话公布等电子信息化评价手段主动接受监督，广泛听取服务对象及社会各界的批评和建议，做到事事有回应、件件有落实；同时通过“一把手走流程”解难题优服务行动，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的“堵点”“难点”“痛点”问题，不断提升服务质量。截至目前，承办的各类审批事项和服务事项均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。

下一步，市卫健局将持续推动窗口工作人员以礼仪促规范、以规范优作风、以作风提效能，切实营造服务高效、便民的政务服务环境，提高群众办事的幸福感和满意度。