红网时刻新闻1月10日讯（通讯员 杨超 刘娜）“您好，这里是株洲110，请问有什么可以帮您？”110，这是一个人民群众身处危难时最先想到、最信得过的安全数字。

无论严寒酷暑，还是白昼黑夜，日复一日，年复一年，始终就在你我身边。110，时刻都在感受城市的脉动，倾听群众的呼声，守护“制造名城”，护航“幸福株洲”。

2023年，株洲市共接报各类警情106万余起，处置有效警情35万余起，其中刑事警情 9600余起，治安警情1.6万余起。对全市接报警数据、刑事案件情况、重大案件情况进行分析研判，形成《每日警情》并实时推送至实战单位，为案件侦破、打击行动提供支撑。市局连续九年实现“命案必破”目标，现行八类恶性案件破案率100%，“打现行、保民安”等专项行动期间，侦破电信网络诈骗及关联犯罪案件1100余起，抓获涉诈嫌疑人2200余人。

始终认真对待每一起群众报警，坚持文明礼貌接警、耐心细致问警、及时果断派警、快速反应出警，处理好每一起警情，切实解决老百姓急难愁盼问题。通过110接处警，劝阻轻生者1500余人次，救助群众55000余人次，找回失踪人员5000余人，甄别处置涉诈类警情6000余起，调解矛盾纠纷8.3万余起，得到各级领导和社会各界的高度评价和肯定。

聚焦民生大事小事、急事难事，制订《全市110指挥中心调度处置重点案事件考核细则》，通过调度考核督促各基层单位主动作为、全力防范化解敏感案事件。2023年，通过指挥调度和考评问效，有效调度处置重点刑事案件300余起，重点敏感事件2900余起，切实把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层，全市未发生一起个人极端案事件和重大恶性案事件。

积极对接12345市长热线办，多次开展实地交流学习，定期召开12345+110联动会议，共同助推《株洲市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》出台落地。大力推进12345与110平台系统互联互通和数据共享工作，不断打通数据壁垒，着力打造“12345+110”联动品牌。2023年，处置分流非警务类警情至市长热线办2263起，同比下降13.6%。

为进一步提升民辅警业务能力和综合素质，选派业务骨干参加部省培训20人次，组织开展公文写作及业务知识专题培训10期，组织业务考试8次。同时，坚持以会代训，召开会议52次，不断提高民辅警的业务水平和专业素养。

2024年，株洲110将继续锚定“全省前茅，全国一流，争当公安火车头”目标，进一步擦亮株洲110服务群众品牌，努力为“培育制造名城、建设幸福株洲”作出新的更大贡献。