红网时刻新闻9月25日讯（通讯员 陈思颖）9月23日，国网株洲供电公司供电服务指挥中心党支部“敞开大门”，开展服务公开日活动，先后迎来该公司醴陵、渌口区、天元区20余名供电一线服务人员前来参观学习，增进相互间的了解与认同，打造“舒心服务共同体”。

9月以来，株洲供电公司开展“服务观念大转变”专项行动，扎实推进“党建引领·服务提质”重点项目，教育引导广大党员干部职工树牢大局意识、强化责任意识、提升主动意识、增强专业意识，全面提升供电服务质量和服务水平，助推公司卓越供电服务体系建设。

活动开展以来，该公司35位“一线讲习堂”宣讲员结合周例会、“三会一课”、主题党日活动等，深入基层班站所宣讲服务微党课45次，覆盖701名一线党员及服务人员。把“大道理”融入到“小故事”中，让员工感同身受、有所启发，在潜移默化中转变观念、提高认识，推动优质服务理念入脑入心。

株洲供电公司聚焦服务工作五大类问题，组织业务骨干、党员青年、服务线员工结合岗位认真剖析服务工作中存在的不足，集思广益、共同防范服务风险漏洞。区县公司总经理、党委书记、分管领导包干到人，分别与谈话对象进行面对面沟通交谈，倾听员工心声，引导员工主动做好服务工作。目前共计开展115人次的谈心谈话。

随着“服务观念大转变”专项行动的深入开展，株洲供电公司逐步构建起公司党委高度重视、专业部门全面推动、基层党组织有力实施的“大服务”格局，“管专业必须管服务”要求深入基层，员工精神风貌焕然一新，服务管控质效明显提升，党员服务意见工单比例下降50%，12398实现零投诉。