红网时刻新闻7月29日讯（通讯员 李鹏）为进一步改善就医感受，提升患者就医体验，株洲市三医院从优化门诊服务着手，坚持以患者为中心，体现人文关怀，重视就医体验，打造患者满意、社会赞誉的卓越医院。今年以来，医院实施“一站式服务”举措，提高门诊服务质量，让患者少跑路，满足患者的就医需求。

综合科一楼大厅为一站式服务中心，是集挂号指导、预检分诊、门诊检查一站式预约、门诊检查、检验报告单领取、检验报告单打印、门诊咨询、志愿者服务、便民服务及门诊特殊人群服务、医保业务及财务咨询等多项服务功能为亮点的综合服务部。一站式服务中心对就医流程进行优化，去繁存简，实现了让患者“少跑路”“少等待”达到了“让患者只跑一次”的目标。

患者如果需要做检查，在门诊就诊结束付费后，直接在一站式服务中心预约检查时间和下一次门诊时间，不再需要往返跑医技科室预约，大大减少了患者在医院逗留的时间。同时，一站式服务中心统一预约，统一安排检查，提质增效，资源共享，将服务效率最大化，真正为患者带来了福音。检查结束，各种病理检查报告、检查报告单等也均在此服务点现场领取。

一站式服务中心提供现场咨询和电话咨询服务，全程导医咨询服务。引导患者检查、划价、取药；提供专人咨询电话，随时解决就诊须知；提供各类门诊信息、就诊注意事项及检查前注意事项，为患者提供及时的医疗信息和健康指导，帮助患者更好地了解病情和治疗方案，减轻患者的焦虑和不安。

一站式服务中心提供医保政策咨询、特殊门诊办理、意外伤害资料收集和审批，让患者更清楚地了解医保政策，合理使用医保，减轻住院负担。特殊门诊办理及意外伤害资料收集和审批，患者在一个服务窗口就能把流程走完，把事情办理好，真正做到了让患者“少跑路”充分体现了“人性化”。

财务咨询一站式提供财务咨询及门诊退费。让患者在就诊期间了解医院收费标准以及就诊所包含的收费项目，收费公开化、透明化、合理化，切实保护了患者的合法权益，在就诊期间有任何疑问或者退费问题，都可以在这里解决。

一直以来，株洲市三医院党委领导班子重视患者就医体验，积极为患者提供便捷的就医服务，不断优化和完善一站式服务，旨在为患者提供更加高效、便捷、优质的医疗服务。为进一步服务市民，提升医院就医体验，医院正在修建门急诊综合大楼，大楼修建期间，各项诊疗业务均在有序进行，综合科院区急诊科、内科、外科、妇产科疼痛科、中医理疗科、口腔科正常接诊，将竭尽全力为群众创造更加优质、便捷、舒适的就医环境。