红网时刻新闻12月21日讯（记者 苏莉雅 通讯员 曹姝霖）12月21日，株洲市水务投资集团有限公司召开2023年度客户代表座谈会。政府相关部门专家，大型房地产、产业项目及院校的客户代表，供水行风监督员参加会议。株洲水务集团党委书记、董事长李柏坚等全体领导出席会议，集团党委副书记、总经理贺海生主持。

李柏坚表示，本次座谈是增进企业与用户双方了解的良好契机。一方面，总结全年工作，让客户进一步了解企业的经营与服务情况，支持水务事业的发展；另一方面，广泛听取客户意见、建议，更好谋划2024年服务工作，营造良好供用水格局。

据了解，2023年，株洲水务集团克服生产成本上升、市场空间收窄等困难，在供水板块连续亏损的情况下，坚持站稳公益立场，聚焦涉水民生保障主责主业，强化要素保障，内抓降本增效，外抓市场开拓、优化服务品质，实现了供水格局新优化、供水保障新提升、供水服务新突破、项目攻坚新进展、降本增效新作为。

2024年，株洲水务集团将锚定“成长为区域一流水务环境综合服务商”的企业愿景，切实履行好政治责任、经济责任、社会责任、环保责任，在“制造名城、幸福株洲”建设中体现水务担当、贡献水务力量。

会上，李柏坚还就客户关心关注的行业政策、供水价格、服务收费，以及供用水秩序等问题进行了分享解读。株洲水务集团水质监测中心就水质检测技术作专题分享。

互动交流中，来自中车电力机车、中国航发南方、湖南汽车工程职业学院、兴隆新材料、市发改委、市国资委、市机关事务局、市财政局的数位代表踊跃发言，从不同角度表达了对株洲水务集团保障安全优质供水、提供高效便捷服务、履行国企责任担当所作工作的肯定，并表示在今后的工作中，将会一如既往地支持株洲水务集团，为互利、共赢的合作尽最大努力。

一直以来，株洲水务集团秉承“以客户为中心、以满意为标准”的服务理念，先后投资4亿余元，打造株洲市二、四水厂两座深度处理工艺水厂，启动三水厂提质改造前期工作。其中，四水厂扩建工程获评国家优质工程奖，城市用水品质不断提升。

今年，株洲水务集团自筹资金8000余万元，跟随市政道路建设敷设给水管道近50公里，完成清水塘大桥供水管网等项目建设，打通了东西供水瓶颈，形成了全市主城区同城、同网、同质、全域调度的“三同一全”供水新格局。全年供水水质综合合格率、出厂水合格率、管网水合格率均保持在99.9%以上。国家城市供水水质监测网株洲监测站，已于11月份顺利通过检测资质认定扩项评审，是新版《生活饮用水卫生标准》发布后，湖南省目前第一家通过国家认监委评审的国家级水质监测站。深入推进降低产销差、漏损率指标控制，智能水表占比数、水费回收率、漏损率、产销差率均位于省内同行业第一方阵。持续优化营商环境，推出“4424”“一站式帮代办”“服务进园区”等服务企业“一降一升”行动，为三一硅能、博迈医疗等200户市场主体提供了“四零”（用水接入开户零资料、零跑腿、零审批、零费用）服务。全面接收新市水厂原供水片区，实施华垅社区、龙泉城中村等水改，着力解决用户“最后一公里”用水难题。常态化开展水厂开放日，供水服务进社区活动，推行“线上线下”多渠道服务模式，上线了微信端用水服务小程序，用户体验更为暖心。

株洲水务集团相关负责人表示，集团将攻坚克难、奋勇拼搏，把株洲水务事业打造成为株洲的民心工程、放心工程和幸福工程，为全市人民及各企事业单位提供“放心水、优质水、幸福水”，为制造名城赋能、为幸福株洲助力。