红网时刻新闻11月10日讯（通讯员 周小姣）“银行还能上门服务，真的太感谢了，我们一家人正愁着怎么办呢，你们真是为老百姓服务的好银行！”在醴陵市湘东医院的病房内，病人家属谢先生握着邮储银行醴陵市支行营业部文斌的手，一直对支行的上门服务表示感谢和肯定。

原来，谢先生的母亲脑出血住院，在要缴纳医药费用时犯了愁，因为老人的钱都存在银行，但存折密码忘了，身体原因也无法到银行办理业务。支行长文斌了解情况后，安慰客户别担心，照顾好母亲是第一要务，老人不方便来银行的话可以提供上门服务。很快，两名工作人员到医院了解核实该病人情况，并耐心细致地为老人办理了密码重置等业务。

银行虽有冰冷如铁般的工作制度要求，但邮储员工们不忘服务本心，在做好风险防范、合规操作的前提下，对“特殊”客户送服务上门，让每一位客户感受到温暖、周到、人性化的服务。