积极应对人口老龄化，事关国家发展和民生福祉，是实现经济高质量发展、维护国家安全和社会稳定的重要举措。党的十八大以来，我国在“老有所养”上持续用力，将积极应对人口老龄化确定为国家战略，专门出台并实施中长期规划，推动老龄事业顶层设计更加完备、重大改革措施落实生效，为积极应对人口老龄化奠定了坚实的基础。

积极应对人口老龄化，需统筹点和面，综合施策。一方面，要健全基本养老服务体系，大力发展普惠型养老服务。比如，建立基本养老服务清单制度，明确服务对象、服务内容、服务标准和支出责任，让广大老年人都拥有更好社会保障、更多养老服务和更高生活质量。另一方面，要聚焦广大老年人在社会保障、养老、医疗等方面的急难愁盼问题，重点关注失能失智、高龄慢病、生活困难等老人群体的特殊需求。

近年来，国家陆续颁布系列政策规定，引导保险机构积极参与老年人群风险保障体系建设。作为国有控股金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）深刻践行“党委领导、政府主导、社会参与、全民行动”的老龄工作方针，积极履行企业社会责任。公司充分发挥保险主责主业优势，以满足人民群众日益增长的养老金融和服务需求为出发点和立足点，积极参与国家应对老龄化有关工作，在老年人意外伤害保险、个人养老金业务和大健康大养老生态建设等方面积极探索，致力于在完善国家养老保障体系建设中发挥更大作用。

大力发展老年人意外伤害保险

构筑老龄人口意外风险屏障

随着年龄增长，身体机能逐渐下降，老龄人群对抗意外风险的能力也逐渐减弱，成为意外伤害事故的高发人群。一旦发生意外伤害事故，不仅会对老龄人群造成身心上的伤害，也会增加其家庭的经济负担。健全的老龄保险保障机制能帮助老年人解决后顾之忧，有效缓解家庭和社会压力，为老年人幸福晚年生活增添保障。

近年来，中国人寿寿险公司积极落实全国老龄办等四部门联合印发的《关于开展老年人意外伤害保险工作的指导意见》相关要求，在全系统大力开展老年人意外伤害保险推广工作，为广大老龄人群提供涵盖疾病身故、意外身故、意外伤残、意外骨折、意外医疗费用补偿、意外住院津贴等责任的全方位保险保障，满足老龄人口的保险保障需求，进一步提高老年人的抗风险能力。

中国人寿寿险公司各级机构先后开展了形式多样、成效显著的推动活动，如山东“银龄安康工程”，广东、安徽 “银龄安康行动”，江苏“安康关爱行动”，吉林“关爱老年人健康活动”等，有效发挥了保险在提供民生保障、提高老年人抗风险能力、缓解老年人家庭经济压力等方面的作用，成为具有广泛影响的惠民工程。中国人寿寿险公司各级机构还结合地方特色，创新工作思路，大力支持老龄事业，开展了丰富多彩的公益活动，如老龄春晚、大型义诊等。这些工作得到了各地政府部门的肯定与支持，也受到了广大老年朋友的热烈欢迎。

为了更好地为老龄人群提供保险服务，中国人寿寿险公司建立了老年人保险专职服务队伍，为老年人提供日常咨询和指导。构筑民生保险服务平台，积极发放《便民服务卡》等各类宣传资料，方便老百姓了解保险功能，享受简便办理投保缴费、出险报案、理赔回访等服务。公司还设立了“老年人保险理赔绿色通道”，确保快速受理、快速查勘、快速理赔，让出险老年人快速得到经济补偿，让民生保险的惠民效应得到充分释放。

2022年，中国人寿寿险公司承保的老龄业务覆盖约5500万人次，为老龄人口提供了超过3万亿元的保障金额，老龄保险的快速发展为老龄人群构建了坚实的人身风险保障网。下一步，中国人寿寿险公司将持续践行服务国家发展大局的初心使命，全力贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，支持新时代老龄事业发展，不断加大工作力度，积极推广符合老年人特点的各类产品，创新优化适老服务，更好地满足老龄人群风险保障需求，提升老龄人群意外伤害保障水平，为完善老龄人群风险保障体系建设贡献保险力量。

参与第三支柱养老保障体系建设

推进个人养老金业务发展

个人养老金制度是国家战略层面发展多层次、多支柱养老保险体系的重要制度性安排，事关老百姓未来的个人养老安排，是增强人民群众获得感、幸福感和安全感的重要举措。同时，也是推动社会保障事业高质量发展、可持续发展的重要举措，是一件利国利民的好事。

中国人寿寿险公司长期以来始终坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持政治性、人民性和专业性，心怀国之大者，积极履行企业责任，发挥头雁作用，主动参与国家第三支柱养老保障体系建设。公司高度重视个人养老金业务的开办，国寿鑫享宝专属商业养老保险获准成为行业首批个人养老金产品，行业首批完成中银保信系统验收，行业内首家上线个人养老金专区。人社部发文开闸之后，公司个人养老金产品首单迅速落地，次日，公司在已启动个人养老金试点的36个地区全部出单。截至2023年9月30日，中国人寿寿险公司个人养老金业务累计出单6.42万件，为近5万名客户提供了个人养老金保险产品及服务。后续，中国人寿寿险公司将严格落实国家政策制度要求，持续发力，丰富产品供给，提升服务品质，不断满足老龄人群金融保险服务需求，用心守护人民美好生活。

加快大健康大养老生态建设

推进特色养老保障服务

老龄化是全球性人口发展大趋势，也是我国社会发展面临的重大挑战。随着我国人口老龄化进程加快，积极应对人口老龄化问题，事关国家发展大局，事关百姓民生福祉。党和国家将积极应对人口老龄化上升为国家战略，党的二十大报告和中央经济工作会议更是定调支持养老产业发展，“保险+养老”将成为保险业转型发展、动能切换的重要方向。

自2003年股改上市以来，中国人寿寿险公司就始终坚定“以人民为中心”的发展思想，并逐步确立了“服务国家发展大局，守护人民美好生活，建设世界一流寿险公司”的使命愿景。积极发挥商业保险在应对人口老龄化、参与养老产业发展方面的独特作用，中国人寿寿险公司为客户搭建了丰富的养老产品服务体系。截至2022年底，中国人寿寿险公司已投资7个养老项目，养老社区累计服务体验约30万人次，积累高净值客户超过6万人。

为了持续贯彻落实国家重大战略，推动公司高质量发展，中国人寿寿险公司不断加快推进养老生态建设。2022年，中国人寿寿险公司将健康养老生态工程确立为“八大工程”之一，并确定了构建以“城市中心区”机构养老为主，现有机构养老、居家养老和社区养老为辅的“保险+养老服务”模式。公司将通过轻重资产结合的方式，着力打造资负联动、总分协同、优质高效的养老服务管理体系，全面提升公司大养老生态融合能力和平台影响力，打造“产品-服务-支付”闭环，构建起“产品+服务”核心竞争力，使公司成为助力健全社会保障体系、增进民生福祉、提高人民生活品质的中坚力量。

人口老龄化是人类社会发展的客观趋势，我国具备坚实的物质基础、充足的人力资本、尊老爱老的传统美德，有条件、有能力、有信心解决好这一重大课题。不断满足数量庞大的老年人多方面需求，妥善解决人口老龄化带来的社会问题，中国特色应对人口老龄化道路必将越走越宽阔。

目前，中国人寿寿险公司的健康养老生态工程已进入落地实施阶段，新动能培育进入加速期。公司将加快“保险+养老”业务生态布局，率先在20家重点城市快速形成健康养老服务供给能力。在新时代新征程上，中国人寿寿险公司将推动“保险+养老”业务继续扬帆远航，为广大客户提供具有中国人寿特色的养老保障服务，在助力广大老年群体老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐上不断取得新进展。