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国网株洲供电公司“面对面”“零距离”倾听客户声音
2023-05-08 17:35:18 字号:

国网株洲供电公司“面对面”“零距离”倾听客户声音

红网时刻新闻5月8日讯(通讯员 苏鑫)今年3月以来,国网株洲供电公司深刻践行“宁让电等发展,不让发展等电”的服务理念,大力推进“园电共建·绿色赋能”工程和“村网共建·便民服务”工程,深入企业开展“送服务、解难题、促发展”走访工作,主动服务客户可靠安全用电和绿色用能需求,全面提升电力营商环境整体水平,切实发挥供电公司在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用。

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聚焦优化营商环境,按下服务“加速键”

“你们供电公司的效率可真高,这么快就完成了线路的架设!”5月4日,株洲兆源机电科技有限公司(以下简称兆源公司)的负责人笑着说道。

兆源公司作为省小巨人企业,在2022年登上了国家级绿色制造示范名单。兆源公司Ⅱ期作为株洲市重点项目即将落地投产,株洲供电公司主动作为、积极对接,深入现场勘察,制定合理的线路走向,力求以最快的速度完成项目工程,保障供电可靠性。

自开展“送服务、解难题、促发展”客户走访工作以来,株洲供电公司深入走访各地园区、招商局等单位,以及重点项目和企业,建立客户经理联系机制,提前介入开展前期工作,科学制定供电方案,及时了解建设进度、意向接电时间,按时完成配套电网工程建设,助力企业早接电、早投产,践行“让电等发展”的承诺。

据悉,2023年株洲抓住优化用电营商环境关键环节,“一园一中心”入驻园区实体化办公,依托园区服务中心优化用电营商环境,对该市1251家园区企业配置了“一对一”园电服务专员,量身定制“一站式办电”“一户一专员”“响应零延时”等六类园电“六类专属服务”,全市园区办电时长平均提速21%。

聚焦降低用能成本,实现服务“零距离”

4月24日,在株洲高新区国家级专精特新企业——株洲齿轮有限责任公司会议室里,株洲天元供电支公司负责人与该公司用电负责人一起,在大幅电子屏幕上的《用电能效账单》前,为其一一分析电量数据。

会谈中,该公司反映执行代理购售电后,企业成本增加。供电人员当即以专业视角,全方位分析其今年1-3月的电量电费、用电负荷等数据,制定用能方案,精准指导企业通过调整生产班次、分时用电和最大需量等方式,预计每月为该公司降低成本约10万元。

2022年以来,株洲供电公司将园区助企嵌入供电服务,实现驻点办公机构、审批联动平台、园电协同业务、关口前移服务的“四个融合”的园电服务新模式,以电力赋能“园区办电不出园”和园区绿色低碳转型,做到企业办事“只进一个门”和“办电不出园”,快速响应、高效解决企业在降成本、提效益、办业务、谋发展等方面的需求,全面助力园区高质量发展。

聚焦助力乡村振兴,跑出服务“加速度”

4月谷雨节气期间,也正是春耕春灌忙碌时节,田地间展现了一幅幅农忙的春耕画卷,新的耕耘悄然开始,新的丰收正在孕育。

“凌师傅,田地抽水灌溉怎么样?这是我们的24小时值班电话,再有什么用电问题,就给我们打电话,我们随叫随到!”4月23日,在船湾镇星桥村合家组,株洲醴陵市供电公司走访当地排灌用电农户时说。

春耕期间,株洲供电公司通过“村网共建”平台,加强春耕春灌供电保障,开通农田机井用电报装绿色通道,加强安全用电宣传,电力专员主动靠前服务,深入村组主动对接村两委及农户,排查春耕排灌用电设施隐患,了解用电需求,广泛宣传安全用电和电力设施保护知识,为用户提供现场服务和安全用电技术指导,保障农民在春耕生产期间稳定用电,确保灌溉不误农时。

走访活动自2023年3月启动,株洲供电公司目前共走访了1900余家用电客户,活动范围覆盖供区重点项目及规模以上企业,供水、供气、交通枢纽、医院等高危重要客户,食品加工、大型超市等民生企业,收集到提升安全用电水平、了解新能源并网政策、降低用能成本等用电诉求58条,已安排专人对接跟进。

后续,株洲供电公司将聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴四个方面,紧紧抓住稳增长、稳市场主体这个关键,坚持“人民电业为人民”企业宗旨,积极服务“三高四新”战略定位和使命任务、“五好园区”和美丽乡村建设,通过与广大企业零距离、心贴心的沟通与服务,主动对接企业用电需求,用心用情用力做好供电服务工作,以新担当新作为奋进新征程,助推株洲经济高质量发展。

来源:红网

作者:苏鑫

编辑:苏莉雅

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