红网时刻新闻1月13日讯（通讯员 李晓婕）1月10日上午，国网株洲供电公司城东营业厅来了一位阿姨，她向营业厅引导员小谭反映情况。原来，阿姨小区有个八十多岁的孤寡老人张奶奶，由于腿脚不方便，想在一楼杂物间住下，需要申请用电。

营业厅工作人员得知张奶奶无法独自准备申请用电报装的资料，也不知道怎么在线上申请用电业务的情况后，当日前往老人家中，开展“一对一”现场用电业务办理。大家提着慰问品送给老人，同时为其家打扫卫生、清理垃圾，并与张奶奶聊天，详细询问了解近期身体状况和生活状况。临走前还提醒奶奶“用电业务已办理好，明天就会有工作人员上门处理。”

1月11日一大早，供电公司盛世路服务站工作人员就赶往张奶奶家中，为杂物间安装电表通上了电，并对进户线、表计以及室内线路、家用电器使用情况开展全方位检查。确认家中无安全用电隐患后，工作人员又反复向奶奶叮嘱安全用电的相关事项后才离开。

“请您收好我们的联系方式，以后您有任何用电需求，我们随叫随到。”供电人员向奶奶递上了自己的“名片”，并热心地将号码存进奶奶手机中。奶奶竖起大拇指为供电公司真诚的服务点赞。

国网株洲城东供电支公司相关负责人表示，将针对独居老年群体专门开设“绿色通道”，为用户提供无障碍和预约上门等服务，提升办电效率，使用电客户感受到更周到、更贴心、更便利的用电服务。