红网时刻新闻1月11日讯（通讯员 张霜珍）1月9日，国网炎陵供电公司中村供电所积极组织东方红（电小二）共产党员服务队，开展“暖冬行”客户大走访活动，全力保障广大电力客户用电安全可靠、温暖度冬。

走访过程中，服务人员深入了解客户的电力负荷需求及对电能质量的感受，并对客户重点关注的电价政策、业扩报装、优质服务、电力保护等方面知识进行认真宣讲，向客户宣传网格服务电话，发放“村电共治”便民服务卡，推广“村电共治”公众号线上服务渠道，耐心指导操作方法。

同时，服务人员认真听取并详细记录客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，现场讲解安全用电注意事项、人身防触电急救以及家用电器在使用过程中的注意事项等安全常识和技能，耐心解答村民们的用电疑问，提升村民的安全用电意识和自我保护能力，营造良好的供用电氛围。

炎陵公司将迎峰度冬、春节保供电工作与优质服务相结合，扎实开展“暖冬行”客户大走访活动，围绕客户关切的热点、难点、重点问题，认真梳理重点敏感对象，建立全面的回访机制，跟踪协调相关用电问题，并组织人员开展上门走访活动，主动服务提升客户电力“获得感”。

该公司“暖冬行”客户大走访活动坚持以客户为中心，以问题为导向，用实际行动真正实现“全方位、全覆盖、零距离”的沟通，靠前服务，指导客户安全用电、科学用电、节约用电，用贴心服务让广大电力客户过上一个温暖的寒冬。