红网时刻新闻9月20日讯（通讯员 罗钦卿 李泽光）9月18日上午，一位老人激动地将一面写有“为民解困，恩重如山”的锦旗送到了株洲市交通运输综合行政执法支队信访投诉科，感激之情溢于言表。

原来，9月15日中午12时，该名老人从天元区某小区乘坐出租车遗失了手机且不记得所乘车车牌号码。焦急万分的老人来到市交通运输综合行政执法支队寻求帮助，了解情况后，得知手机是其儿子在读大学时从生活费中省吃俭用中积攒后购买给她，具有特殊意义。老人特别珍视儿子这份孝心的手机，手机中珍藏着许多母子两人珍贵的图片资料。执法人员王慧婷一边安抚老人，一边与公安部门展开联动调查，于晚上9时成功找回手机。

急群众之所急，解群众之忧，为民服务永无止境。株洲市交通运输综合行政执法支队将积极转变执法理念，文明执法、热情服务群众，为广大市民提供优质、便捷、安全、文明的出行环境。